PowerVault NX 系列网络连接存储系统 Windows Storage Server 2016 故障处理指南 September 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018 - 2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 安装问题..................................................................................................................................4 错误：54 在尝试创建操作系统卷时发生......................................................................................................................... 4 错误：-5000 显示意外系统错误消息............................................................................................................................... 4 错误：-5001 显示无效系统错误消息.........................................................
1 安装问题 本节介绍了安装过程中可能发生的错误。 主题： • • • • • • • • • • • • 错误：54 在尝试创建操作系统卷时发生 错误：-5000 显示意外系统错误消息 错误：-5001 显示无效系统错误消息 错误：-5002 显示不受支持的硬件配置错误 错误：-5003 在创建操作系统卷时发生 错误：-5004 在创建操作系统卷时发生 错误：-5005 在创建操作系统卷时发生 错误：- 5006 Dell EMC Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 无法找到 错误：-5007 在创建操作系统卷时发生 错误：-5008 标识模块未安装在系统上 重新安装错误消息保留在 LCD 上 显示日志控制台显示错误日期 错误：54 在尝试创建操作系统卷时发生 说明 阵列磁盘 (0:x:x) 已被指定为全局热备用。 或 所选阵列磁盘是类似类型的虚拟磁盘( T10 保护和加密功能)的一部分或阵列磁盘不是任何虚拟磁盘的一部分。 解决方法 验证所有硬盘驱动器，然后执行以下操作之一： ● ● ● ● 如果阵列磁盘中的任何一个状态为非 RAID ,请将状态更改为 RAID。 如果硬盘驱动器
错误：-5002 显示不受支持的硬件配置错误 说明 未找到支持的 RAID 控制器。 解决方法 请执行以下任务之一： ● 确保该磁盘控制器卡连接到了内部驱动器并位于正确的插槽中。 有关连接卡的更多信息，请参阅《Installation and Service Manual》，网址：Dell.com/storagemanuals。 ● 在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 并确保内部驱动器控制器工作正常。 有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，网址：Dell.com/storagecontrollermanuals。 ● 确保您的系统支持内部驱动器控制器。 有关您的系统支持的内部驱动器控制器的信息，请参阅系统硬件说明文件，该文件位于 Dell.
错误：- 5006 Dell EMC Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 无法找到 说明 确保您的 Dell EMC 操作系统安装 DVD 载入 DVD 驱动器中。 引导回到 Dell EMC 操作系统安装 DVD 以重新启动该过程。 解决方法 请执行以下任务之一： ● 确保操作系统重新安装介质已载入到光驱中。如果该介质位于驱动器中，那么该驱动器可能存在故障。 有关驱动器故障处理的信息，请参阅《Installation and Service Manual》，网址：Dell.com/ powervaultmanuals。 ● 确保驱动器仍能正常工作。使用操作系统重新安装介质重新引导 PowerVault NAS 以重新开始该过程。 错误：-5007 在创建操作系统卷时发生 说明 遇到意外格式或驱动器上现有数据。无法继续执行重新安装。 解决方法 执行以下操作： 1. 如果可能，备份虚拟磁盘 0 上的所有数据。 2.
2 其他问题 本节介绍了部署、系统管理或更新过程中可能发生的错误。 主题： • • • 部署问题 管理问题 更新问题 部署问题 缺少默认密码 说明 无法找到系统的默认密码。 解决方法 Dell Storage 解决方案的默认密码是 Stor@ge!。 由于 PERC 卡而出现的错误 说明 该错误由 PERC 卡造成。 原因 此问题发生的原因是操作系统重新安装介质无法在虚拟磁盘 0 上找到 140 GB 或更大的操作系统分区。 解决方法 请参阅 PERC 说明文件，网址：Dell.
关闭防火墙 您通过使用控制面板或服务器管理器来关闭系统防火墙。 使用控制面板关闭防火墙 要从控制面板关闭防火墙，请完成以下任务： 1. 启动控制面板 ，然后选择系统和安全性。 此时将显示系统和安全性窗口。 2. 在系统和安全性窗口中，选择 Windows 防火墙。 此时将显示 Windows 防火墙 屏幕。 3. 单击打开 Windows 防火墙或关闭。 此时将显示 iDRAC 设置屏幕。 4. 选择正确的网络类型，选择 关闭 Windows 防火墙（不推荐） 选项，然后单击确定。 使用服务器管理器关闭防火墙 要从服务器管理器关闭防火墙，请完成以下任务： 1. 启动服务器管理器并导航至本地服务器。 2. 在属性部分，在 Windows 防火墙下，单击公用：开。 此时将显示 Windows 防火墙 屏幕。 注: 如果您使用的是一个专用网络，此选项会显示为专用：开。 3. 单击打开 Windows 防火墙或关闭。 此时将显示 iDRAC 设置屏幕。 4.
3 获取帮助 此部分提供关于如何联系 Dell EMC 技术支持、如何使用系统 QR 代码访问信息以及 Dell EMC 提供的文档资源的信息。 主题： • • • • • 联系 Dell EMC 找到您的系统服务标签 使用 QRL 访问系统信息 说明文件资源 说明文件反馈 联系 Dell EMC Dell EMC 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接，则可以在您的采购发票、装箱单、账单或 Dell EMC 产品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。 要联系 Dell EMC 以了解销售、技术支持或客户服务问题： 1. 转至 Dell.com/support/home。 2. 从页面右下角的下拉菜单中选择您所在的国家/地区。 3. 对于定制的支持： a. 在 Enter your Service Tag（输入您的服务标签）字段中，输入您的系统服务标签。 b. 单击 Submit（提交）。 此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。 4. 对于一般支持： a.
1. 请转至 www.Dell.com/QRL 并导航至您的特定产品或 2. 使用智能手机或平板电脑扫描系统上的快速资源（QR）代码或使用下面的 QR 代码。 图 1: 适用于 NX3340 的 QR 代码 图 2: 适用于 NX3240 的 QR 代码 图 3: 适用于 NX440 的 QR 代码 说明文件资源 本节介绍了有关系统说明文件资源的信息。 任务 说明文件 位置 设置系统 有关将系统安装到机架中的信息，请参阅机架解 决方案随附的机架说明文件。 www.dell.com/storagemanuals 有关设置系统的信息，请参阅系统随附的 《Getting Started Guide》文档 配置系统 有关配置、管理、更新和恢复系统的信息，请参 阅 PowerVault Network Attached Storage Systems using Windows Storage Server 2016 Administrator's Guide。 www.dell.com/storagemanuals 有关 iDRAC 的功能、配置和登录 iDRAC，以及远 www.dell.
任务 说明文件 位置 管理系统 有关 Dell OpenManage Systems Management 功 能的信息，请参阅 Dell OpenManage Systems Management Overview Guide。 www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Enterprise 有关安装、使用 OpenManage 以及进行故障处理 www.dell.com/ openmanagemanuals>OpenManage Server 的信息，请参阅 Dell OpenManage Server Administrator Administrator User’s Guide。 有关安装、使用 Dell OpenManage Essentials 以及 www.dell.
