Dell DL4300 设备 发行说明
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2016 Dell Inc. 保留所有权利。本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。Dell 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在 美国和/或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和名称可能是其各自所属公司的商标。 2016 - 05 Rev.
目录 1 简介.......................................................................................................................... 6 关于 Dell DL4300 设备.......................................................................................................................... 6 关于 DL 设备软件................................................................................................................................... 6 您可能需要的其他信息....................................................................................
Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility 期间失败并显示错误...................................... 15 Recovery and Update Utility（版本号 184）升级和出厂还原后，重新装载两个控制器失败..............15 使用 Windows Recovery Wizard（Windows 恢复向导）从 RASR USB 驱动器还原时，将显示一 个错误...................................................................................................................................................15 在 Appliance（设备）页面的 Backup（备份）选项卡中执行或配置备份策略时，运行空间不 足。............................................................................
4 获得帮助................................................................................................................ 23 联系 Dell...............................................................................................................................................
1 简介 本说明文件描述了 Dell DL4300 设备的重要产品信息和其他信息。此版本中新增了功能 Rapid Recovery 6.0.2。 注: 有关此版本中新功能的更多信息，请参阅 dell.
用户手册 提供有关系统功能的信息，并说明如何排除系统故障以及如何安装或更换系统组件。 部署指南 提供有关硬件部署和设备初始部署的信息。 用户指南 提供关于配置和管理系统的信息。 OpenManageServe 提供有关使用 Dell OpenManage Server Administrator 管理您的系统的信息。 r Administrator 用 户指南 系统安装说明 介绍如何在解决方案中设置硬件和安装软件的信息。 资源介质 系统随附的任何介质，用于配置和管理系统的说明文件和工具，包括与操作系统、系统 管理软件、系统更新软件以及随系统购买的系统组件相关的说明文件和工具。 互操作性指南 提供有关 DL4300 设备支持的软件和硬件的信息，以及使用注意事项、建议和规则。 在许可证门户中注册设备 1. 在 Web 浏览器中，导航至许可证门户（其网站 URL 在您购买产品时收到的电子邮件中提供）。 2. 在 Register（注册）页面的 Email Address（电子邮件地址）文本框中，输入与您的合同关联的电子 邮件地址。 3.
Rapid Recovery 的已知问题和限制 2 注: Rapid Recovery 版本 6.0.2 可用。如果从之前版本的本地化版本（例如 AppAssure 5.4.3）升级，请 注意升级后的 Rapid Recovery 组件，包括 Core 控制台和 PowerShell 模块仅有英文版本可供使用。 下载 DL 设备日志功能失败 说明 单击 Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志）面板上的 Collect Logs（收 集日志）后，没有显示任何结果。Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志） 对 Rapid Recovery 6.0.2 不起作用。 解决方法/解决方案 要手动定位系统中的日志： 1. 单击 Collect Logs（收集日志）。 等待直到 Collect Server Logs（收集服务器日志）后台作业完成。可在 Core GUI 的 Events（事件）选项卡或页面右上角正在运行的任务下拉列表中跟踪作业状 态。 2. 转至 C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs。
解决方法/解决方案 单击 Appliance Backup（设备备份）页面上的 Backup now（立即备份）按钮。 显示在备份状态消息中的链接不正确 说明 在创建 Windows 备份时，备份失败。以下信息会显示在错误操作字段：Retry by clicking on the "Configure" link on the Configuration pane below（通过单击下面的“配置”窗格上的“配置”链接重试）。配置链接不存在。 注: 确保备份目标磁盘可用，然后再继续执行解决方法。 解决方法/解决方案 单击立即备份按钮。 创建 RASR USB 驱动器时 Appliance Backup（设备备份）选 项卡停止响应 说明 创建 RASR USB 驱动器时，Appliance Backup（设备备份）选项卡冻结。 注: 您仍可访问 Core 控制台中的其他页面。您可以在 Core 的 Events（事件）选 项卡中跟踪 RASR USB 驱动器创建进度。 解决方法/解决方案 等待 RASR USB 驱动器创建完成后再访问备份选项卡。 注: 创建 RASR USB 驱动器需要耗时约
注: 务必使用 PERC H730P Mini 控制器来创建初始存储库。 解决方法/解决方案 1. 为具有存储库存储位置的卷分配驱动器号。 2. 手动还原核心设置或通过指定存储库有效路径的存储库窗格使用打开现有存储库 选项。 在 Rapid Recovery 6.0 中创建的 DVM 存储库无法在 AppAssure 5.4.3 中装载 说明 在设备上进行出厂恢复之后，Rapid Recovery 6.0 上的 DVM 存储库由于确定存储库的 方式的变化而无法挂载至 AppAssure 5.4.3。 解决方法/解决方案 升级到 Rapid Recovery 6.0 然后使用打开现有存储库选项。 如果在 Rapid Recovery 6.0 中创建了存储库，并且出厂还原后 AppAssure 5.4.3 中存 在存储库，则立即（Appliance GUI 中的第一步）升级至 Rapid Recovery 6.0。 在升级到 Rapid Recovery 6.
重新挂载卷时显示错误 说明 在恢复 DVM 存储库时，显示以下错误：Failed read consistency lock on IsSpare_AC or MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache（在 IsSpare_AC 或 MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC 联合缓存上读取一致性锁失败）。当在 数个控制器上配置存储库并且移除其中一个挂载点时，会出现错误。 注: 务必使用 PERC H730P Mini 控制器来配置存储。 解决方法/解决方案 1. 为具有存储库存储位置的卷分配驱动器号。 2.
AppAssure 的已知问题和限制 3 在 Provisioning（配置）页面上重新装载卷时，将创建一个 新作业并显示错误状态 说明 在 Provisioning（配置）页面上重新装载卷时，将创建一个新作业并显示错误状态。 从快速设备自行恢复 (RASR) USB 驱动器重新引导设备并执行出厂重置后，将会出现此 问题。 解决方法/解决方案 配置时移除所有 USB 驱动器。 在 Appliance（设备）页面的 Backup（备份）选项卡中执行 或配置备份策略时，运行空间不足。 说明 Winbackup 虚拟磁盘最多可容纳 75 GB 的数据。如果备份数据超出 75 GB，将显示容 量不足错误。 解决方法/解决方案 Winbackup 磁盘容量无法增加，但 Windows 备份可以重新配置为网络共享或 DL 设备 上的另一个磁盘卷。 有关更多信息，请参阅 Dell.
5. 右键单击磁盘，然后选择 Change drive letter and paths（更改驱动器号和路 径）。 6. 单击添加。 7. 在 NTFS 文件夹中选择 Mount（装载）。 8. 粘贴在步骤 2 中复制的路径。 9. 要删除 File_X，请编辑该路径。（例如，如果存储库的路径为 C:\DLDisks \Repository 1\disk_1234567890\File_0，您必须将其更改为 C:\DLDisks \Repository 1\disk_123456790）。 10. 单击 OK（确定）。 11. 对您在步骤 2 中可看到的所有存储库路径（如果不同）重复上述操作。如果忽略 File_X 编号后路径的其余部分相同，则无需重复此步骤。 12.
运行 AppAssure Appliance Recovery Wizard（AppAssure 设备恢复向导）时，无法创建虚拟磁盘 说明 运行 AppAssure Appliance Recovery Wizard（AppAssure 设备恢复向导）时，无法创 建快速设备自行恢复和 Winbackup 虚拟磁盘。 解决方法/解决方案 执行以下操作： 1. 同时选择两个虚拟磁盘选项时，如果 AppAssure Appliance Recovery Wizard （AppAssure 设备恢复向导）失败，请取消选择其中一个虚拟磁盘以完成 AppAssure Appliance Recovery Wizard（AppAssure 设备恢复向导）。 2. 如果步骤 1 失败，则反转选择。如果此组合也失败，通常意味着 DL 设备磁盘空间 不足。 3.
注: 如果 Controller（控制器）页面已打开并且您在该页面打开时尝试卸下驱动 器，将会出现此问题。 解决方法/解决方案 刷新该页面或等待 30 秒。 DL Appliance Backup（DL 设备备份）选项卡中的内容在运 行 Recovery and Update Utility 后丢失 说明 通过 Recovery and Update Utility (RUU) 恢复设备并重新启动 AppAssure Core Web 控制台后，如果 RUU 运行时打开了 Web 浏览器，则 Appliance Backup（设备备份） 选项卡中的内容将会消失。 解决方法/解决方案 清除浏览器高速缓存，关闭浏览器，并启动 AppAssure Core Web 控制台。 Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility 期间 失败并显示错误 说明 Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility (RUU) 期间失败并显示错误 There was an error while installing Dell DL Appl
在 Appliance（设备）页面的 Backup（备份）选项卡中执行 或配置备份策略时，运行空间不足。 说明 Winbackup 虚拟磁盘最多可容纳 75 GB 的数据。如果备份数据超出 75 GB，将显示容 量不足错误。 解决方法/解决方案 Winbackup 磁盘容量无法增加，但 Windows 备份可以重新配置为网络共享或 DL 设备 上的另一个磁盘卷。 有关更多信息，请参阅 Dell.com/storagemanuals 上的 Recovering a Dell™ DL Backup and Recovery Appliance using Rapid Appliance Self Recovery (RASR)（使用 快速设备自行恢复 (RASR) 恢复 Dell™ DL 备份和恢复设备）。 创建 RASR USB 盘时显示错误 说明 在创建 RASR USB 盘时，将显示以下消息：Unable to connect to Dell storage management Web service.
\Appliances\DL\FTBU\FTBU.dat 如果仍有问题，请联系 Dell 支持部门以获取进一步的 协助）。 解决方法/解决方案 重新引导您的设备加入域。 AppAssure 设备配置向导无法完成 说明 如果用户终止流程或者发生设备错误，AppAssure 设备配置向导将无法完成。 解决方法/解决方案 使用桌面快捷方式重新运行 AppAssure 设备配置向导。 如果没有创建 RASR USB 驱动器，则“设备”选项卡的指示器 状态为黄色 说明 当 AppAssure 设备配置向导运行时，建议创建 RASR USB 驱动器。如果没有创建 RASR USB 驱动器，则运行状况页面上的“快速设备自恢复”状态会变为黄色。这继而使 得“设备”选项卡指示器变为黄色。 安装错误的 RUU 导致 DL Appliance 中的功能被挂起 说明 在 DL Appliance 中安装错误的 Recovery and Update Utility (RUU) 导致功能被破坏或 无法正常工作 解决方法/解决方案 每个 DL 设备都有一个唯一的 RUU。要下载正确的 RUU，请转至 www.
解决方法/解决方案 按 F5 刷新浏览器。 执行虚拟机导出时，虚拟机的虚拟备份操作按钮处于活动状态 说明 在进行虚拟机导出时，会启用虚拟机操作按钮开始和添加网络适配器。 解决方法/解决方案 在完成相应的虚拟机导出前，不要单击这些按钮。 “设备”选项卡丧失功能 说明 解决方法/解决方案 有时您可能会看到“设备”选项卡未响应。不断旋转的进度按钮处于卡住状态。 1. 重新启动 Internet Information Service Manager。 2. 按照给定的顺序重新启动服务： a. Windows 管理规范 b. SRM Web 服务 c. AppAssureCore 3. 清除浏览器高速缓存。 4.
解决方法/解决方案 注销系统并重新登录。使用 Safely Remove USB Drive（安全移除 USB 驱动器）或任 务栏中的 Safely Remove Hardware and Eject Media（安全移除硬件并弹出媒体）选 项，尝试再次弹出 USB 闪存盘。 OpenManage Server Administrator 上的运行状况可能和 Appliance（设备）选项卡中的运行状况不匹配 说明 Appliance（设备） → Health（运行状况）选项卡中的 Appliance Hardware（设备 硬件）或 Storage Hardware（存储硬件）可能和 OpenManage Server Administrator 上的 Health（运行状况）不一致。Appliance Hardware（设备硬件） 状态可能和 Main System Chassis（主系统机箱）状态不匹配。Storage Hardware （存储硬件）状态可能和 OpenManage Server Administrator 中的 Storage Status （存储状态）不一致。 解决方法/解决
解决方法/解决方案 重新启动 DSM SM Data Manager 服务。 OpenManage Server Administrator 无法正常安装 说明 在使用 Recovery and Update Utility 的极少数情况下，OpenManage Server Administrator 可能无法正常安装。 解决方法/解决方案 通过单击 Start（开始）→ Control Panel（控制面板）→ Uninstall a program（卸载 程序）→ Dell OpenManage Systems Management Software（Dell OpenManage Systems Management 软件）手动删除 OpenManage，然后手动重新安装该软件。 OpenManage Server Administrator 无法更新状态 说明 OpenManage Server Administrator 有时无法更新状态，使得 OpenManage Server Administrator 状态与 Appliance（设备）选项卡 Overall Status（总体
AppAssure 桌面快捷方式对域用户不显示 说明 对于没有管理员权限的域用户，不显示 AppAssure 软件的桌面快捷方式。 解决方法/解决方案 AppAssure 软件桌面快捷方式仅对于具有管理员权限的用户显示。请以本地管理员或 具有管理权限的用户身份登录该设备。 Core 控制台快捷方式不随主机名称更改而更新 说明 系统（其中安装有 AppAssure Core 控制台）的主机名更改之后，位于 开始 → AppAssure → Core 下方的 AppAssure Core 控制台快捷方式未相应更新新主机名。 原因 在使用 AppAssure 设备配置向导更改主机名、关闭 AppAssure 控制台并删除其桌面快 捷方式后，就会出现该问题。 解决方法/解决方案 不要删除 AppAssure Core 控制台的桌面快捷方式。 进行配置时不选择 NIC 导致显示错误 说明 配置设备时不选择任何 NIC，就会显示错误。 解决方法/解决方案 在配置设备过程中，请连接至少一个以太网端口。 1. 关闭显示的错误消息。 2. 重新启动设备。 3.
许可证密钥安装和 AppAssure 设备配置向导失败 说明 在使用 AppAssure 设备配置向导时如果输入不正确的数据（例如不正确的主机名、域 凭据等），设备配置会失败。 重新启动之后，AppAssure 设备配置向导可能继续失败，因为 AppAssure 服务没有被 自动启动。 如果 AppAssure 服务不在运行，则许可证密钥安装也将失败。 解决方法/解决方案 1. 关闭 AppAssure 设备配置向导。 2. 手动重新启动 AppAssure 服务。 3. 重新启动 AppAssure 设备配置向导。 许可证配置失败时显示不正确的消息 说明 显示以下不正确的错误消息指示许可证配置失败： A critical error occurred. Click 'Back' to try again. issue persists, contact Dell Support for assistance 解决方法/解决方案 1. 关闭 AppAssure 设备配置向导。 2. 手动重新启动 AppAssure 服务。 3.
4 获得帮助 联系 Dell 注: 如果没有活动的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录上查找联系信 息。 Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您不能连接至 Internet，则可以在您的购买发票、装箱 单、帐单或 Dell 产品目录中找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务 在您所在的地区可能不提供。要联系 Dell 了解销售、技术支持或客户服务问题，请访问 software.dell.
