Alienware m15 Ryzen Edition R5 服务手册 管制型号： P109F 管制类型： P109F002/P109F003 4 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.......................................................................................................................... 6 拆装计算机内部组件之前.....................................................................................................................................................6 安全说明................................................................................................................................................................................6 静电放电 — ESD 保护.............
安装背面 I/O 护盖........................................................................................................................................................ 38 触摸板................................................................................................................................................................................. 39 卸下触控板............................................................................................................................................................
WiFi 重启............................................................................................................................................................................ 75 耗尽剩余弱电（执行硬重置）........................................................................................................................................... 75 章 6: 获取帮助和联系 Alienware.............................................................................................................
拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 螺钉类型 数量 基座护盖 M2.5x1.7+3.3L（固定螺钉） 4 基座护盖 M2.5x8.5+3.5L（固定螺钉） 2 基座护盖 M2.5x5 2 SSD 插槽 1 中的固态硬盘 M2x4 2 SSD 插槽 2 中的固态硬盘 M2x4 2 I/O 板 M2x4 1 I/O 板 M2x2 1 无线网卡支架 M2x4 1 显示屏转轴 M2.
表. 1: 螺钉列表 组件 螺钉类型 数量 触控板支架 M2.5x2.5 2 触控板 M2x2 2 键盘控制器板 M2x2 1 背面 I/O 护盖 M2x4 2 背面 I/O 护盖 M2.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 散热器 8. I/O 板 9. 电池 10. 左扬声器 11. 掌托和键盘部件 12. 显示屏部件 13. 触控板 14. 触控板支架 15. 键盘控制器板 16. 右扬声器 17. 背面 I/O 护盖 18. USB 板 19. 电源按钮 20.电源按钮支架 21. 右侧风扇 22.内存模块 23.无线网卡 24.无线网卡支架 25.系统板 26.USB Type-C 端口支架 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉 (M2.5x8.5+3.5)。 3. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉 (M2.5x1.7+3.3)。 注: 拧松四颗螺钉时会生成空隙，以用于从掌托和键盘部件撬开并提起基座护盖。 4. 从基座护盖前边缘的中间开始撬开基座护盖。 5.
6. 将基座护盖提离掌托和键盘部件。 注: 以下步骤仅适用于您想从计算机进一步移除任何其他组件的情况。 7. 断开电池线缆与系统板的连接。 8.
步骤 1. 将电池线缆连接至系统板。 2. 将基座护盖顶部的凹槽滑动到背面 I/O 护盖下方，然后在掌垫部件上将基座护盖卡入到位。 3. 拧上将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 4. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉 (M2.5x8.5+3.5)。 5. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉 (M2.5x1.7+3.3)。 后续步骤 1.
● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接，并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时，电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1.
安装电池 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 使用定位柱，将电池放在掌托和键盘部件上。 2. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x4)。 4. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 5. 将电池线缆连接至系统板。 注: 如果要用新电池更换旧电池，请使用旧电池随附的电池线缆。如果您想要更换电池线缆，必须单独购买。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 固态驱动器 卸下 SSD 插槽 1 中的 2230 固态硬盘 前提条件 1.
小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 SSD 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。 下图指示在 SSD 插槽 1 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 从固态硬盘提离散热垫。 3.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入固态硬盘插槽。 3. 将散热护罩放到固态硬盘上。 4. 将散热护罩上的螺孔与固态硬盘和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 3.
步骤 1. 拧下将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 从固态硬盘提离散热垫。 3.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入固态硬盘插槽。 3. 将散热护罩放到固态硬盘上。 4. 将散热护罩上的螺孔与固态硬盘和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 SSD 插槽 2 中的 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 3.
步骤 1. 拧下将散热护罩固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 从固态硬盘提离散热垫。 3.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘支架放到固态硬盘上。 4. 将散热护罩上的螺孔与固态硬盘和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 3.
步骤 1. 拧下将散热护罩固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 从固态硬盘提离散热垫。 3.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘支架放到固态硬盘上。 4. 将散热护罩上的螺孔与固态硬盘和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 在 SSD 插槽 1 中移动螺钉接环的步骤 关于此任务 此计算机在 SSD 插槽 1 中支持两种固态硬盘外形规格： ● M.2 2230 ● M.2 2280 如果要更换 SSD 插槽 1 中的当前固态硬盘，并且另一个固态硬盘属于不同的外形规格，请参阅以下步骤以在 SSD 插槽 1 中移动螺钉 接环的位置。 步骤 1. 从掌托和键盘部件滑动螺钉接环以将其拧下。 2.
3. 要在 SSD 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘，请参阅“在 SSD 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘”。 4. 要在 SSD 插槽 1 中安装 2280 固态硬盘，请参阅“在 SSD 插槽 1 中安装 2280 固态硬盘”。 在 SSD 插槽 2 中移动螺钉接环的步骤 关于此任务 此计算机在 SSD 插槽 2 中支持两种固态硬盘外形规格： ● M.2 2230 ● M.2 2280 如果要更换 SSD 插槽 2 中的当前固态硬盘，并且另一个固态硬盘属于不同的外形规格，请参阅以下步骤以在 SSD 插槽 2 中移动螺 钉接环的位置。 步骤 1. 从掌托和键盘部件滑动螺钉接环以将其拧下。 2.
3. 要在 SSD 插槽 2 中安装 2230 固态硬盘，请参阅“在 SSD 插槽 2 中安装 2230 固态硬盘”。 4. 要在 SSD 插槽 2 中安装 2280 固态硬盘，请参阅“在 SSD 插槽 2 中安装 2280 固态硬盘”。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 2. 剥下将扬声器线缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 3. 记下扬声器线缆的布线方式，然后从掌托和键盘部件上的布线导轨中取出扬声器线缆。 4. 将扬声器及其线缆一起提离掌托和键盘部件。 安装扬声器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中。 注: 如果在卸下扬声器时橡胶索环推滑出扬声器，则将其推回到位，然后再装回扬声器。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 粘上将扬声器线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 将扬声器线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 在 SSD 插槽 2 中安装 2280 固态硬盘 2。 注: 如果设备在 SSD 插槽 2 中附带 2280 固态硬盘，则需要执行此步骤。 2. 安装电池。 3. 安装基座护盖。 4.
I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 I/O 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起系统板聚脂薄膜并打开闩锁，以断开 I/O 板线缆与 I/O 板的连接。 2. 拧下将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 3. 拧松将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的固定螺钉 (M2x2)。 4.
步骤 1. 剥下系统板聚脂薄膜。 2. 将 I/O 板放到掌托和键盘部件上并对齐。 3. 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 4. 拧紧将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的固定螺钉 (M2x2)。 5. 将 I/O 板线缆连接至 I/O 板，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 将系统板聚脂薄膜放回系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 提起系统板聚脂薄膜以触及内存模块。 2. 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 3.
步骤 1. 提起系统板聚脂薄膜以接触内存模块插槽。 2. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽中。 4. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 重复执行步骤 1 至步骤 3 以安装内存模块（如果您的计算机中可用）。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
无线网卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示无线网卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起系统板聚脂薄膜以接触无线网卡。 2.
3. 将无线网卡支架提离无线网卡。 4. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 5. 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。 安装无线网卡 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示无线网卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 提起系统板聚脂薄膜以接触无线网卡插槽。 2.
下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 主要 白色 主要 △（白色三角形） 辅助 黑色 AUX ▲（黑色三角形） 3. 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将无线网卡插入无线网卡插槽。 4. 在无线网卡上对齐无线网卡支架并放好。 5. 拧上将无线网卡支架固定至系统板以及掌托和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 6. 使用键盘聚脂薄膜将无线网卡线缆固定至掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 后面 I/O 护盖 卸下背面 I/O 护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 拧下将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 拧下将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 3. 断开 Tron 光线缆与系统板的连接。 4. 使用双手稳固地握住计算机侧面，然后使用拇指朝外推动背面 I/O 护盖上的橡胶脚垫，以从掌托和键盘部件释放背面 I/O 护 盖。 5.
步骤 1. 将背面 I/O 护盖滑入掌托和键盘部件，直至其卡入到位。 2. 拧上将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 3. 将 Tron 灯线缆连接至系统板。 4. 拧上将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 触摸板 卸下触控板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
关于此任务 下图指示触控板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将扬声器线缆从掌托和键盘部件上的布线导轨中拔出。 2. 打开闩锁，然后断开触控板线缆与系统板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开触控板线缆与触控板的连接。 4. 拧下将触控板支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x2.5)。 5. 将触控板支架提离掌托和键盘部件。 6. 拧下将触控板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 7.
关于此任务 下图指示触控板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将触控板与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。 2. 拧上将触控板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 3. 将触控板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 4. 将触控板线缆连接至触控板，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将触控板支架与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。 6. 拧上将触控板支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x2.5)。 7. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下背面 I/O 护盖。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 2. 断开 Alienhead LED 线缆与系统板的连接。 3. 从系统板剥下显示屏线缆，并从系统板上的插槽卸下显示屏部件。 4. 提起左侧冷却风扇旁边的系统板聚脂薄膜的一部分。 5. 拧下将电源适配器端口固定至系统板的电源适配器端口支架上的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 从系统板提起电源适配器端口支架。 7.
8. 将电源适配器端口及其线缆一起剥下并提离系统板。 安装电源适配器端口 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 2. 将电源适配器端口线缆连接到系统板。 3. 将电源适配器端口放入系统板上的插槽。 4. 将电源适配器端口支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将电源适配器端口支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 将系统板聚脂薄膜装回左侧冷却风扇的边缘。 7.
8. 将显示屏线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 9. 将 Alienhead LED 线缆连接至系统板。 10. 将显示屏线缆粘附至系统板。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 2. 断开 Alienhead LED 线缆与系统板的连接。 3. 断开 RGB-IR 摄像头线缆与 USB 板的连接。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 4. 提起系统板聚脂薄膜，然后剥下将 RGB-IR 摄像头线缆固定至系统板的胶带。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 5. 将 RGB-IR 摄像头线缆提离系统板。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 6. 翻转计算机并将计算机放置在干净、平坦的表面上。 7. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下显示屏线缆。 8. 从掌托和键盘部件上的布线导轨中卸下 RGB-IR 摄像头线缆。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 9. 拧下将显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2.
10. 将显示屏部件提离掌垫和键盘部件。 11.
步骤 1. 将显示屏部件上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐，然后将显示屏部件放在掌托和键盘部件上。 2. 穿过掌垫和键盘部件上的布线导轨布置显示屏线缆。 3. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置 RGB-IR 摄像头线缆。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 4. 拧上将显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的 6 颗螺钉 (M2.5x5)。 5. 将计算机翻转过来。 6. 将显示屏线缆连接至系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 7. 将 Alienhead LED 线缆连接至系统板。 8. 将显示屏线缆粘附至系统板。 9. 提起系统板聚脂薄膜。 10. 沿散热器部件的右侧风扇边缘，将 RGB-IR 摄像头线缆粘附到系统板。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 11. 将 RGB-IR 摄像头线缆连接至 USB 板。 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 12. 将系统板聚脂薄膜装回系统板上。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3.
键盘控制器板 卸下键盘控制器板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示键盘控制器板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与键盘控制器板的连接。 2. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与键盘控制器板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与键盘控制器板的连接。 4. 拧下将键盘控制器板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 5.
步骤 1. 使用定位柱，将键盘控制器板放在掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将键盘控制器板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将键盘控制器板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 4. 将键盘控制器板线缆连接至键盘控制器板，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将键盘线缆连接至键盘控制器板，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 将键盘背光线缆连接至键盘控制器板，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。在装回系统板后再次进行相应的更改。 注: 断开线缆与系统板的连接之前，请记下连接器的位置，以便在装回系统板之后可以正确进行重新连接。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 卸下系统板聚脂薄膜。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 注: 这是支持英特尔处理器的系统板的图像。这些线缆也可在支持 AMD 处理器的系统板上找到。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 显示屏线缆 Alienhead LED 线缆 扬声器线缆 I/O 板线缆 电源适配器端口线缆 触控板线缆 键盘控制器板线缆 RGB-IR 摄像头线缆 注: 此步骤适用于随附混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 9.
步骤 1. 拧下将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 从系统板卸下 USB Type-C 端口支架。 3. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 4. 断开 Alienhead LED 线缆与系统板的连接。 5. 从系统板剥下显示屏线缆。 6. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 7. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 8. 断开 I/O 板线缆与系统板的连接。 9. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 10. 打开闩锁，然后断开触控板线缆与系统板的连接。 11. 打开闩锁，然后断开键盘控制板线缆与系统板的连接。 12. 打开闩锁，然后断开电源按钮板线缆与 USB 板的连接。 13. 打开闩锁，然后断开 RGB-IR 摄像头线缆与 USB 板的连接。 注: 此步骤适用于附带混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 14. 从系统板剥下 RGB-IR 摄像头线缆。 注: 此步骤适用于附带混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 15.
17. 将系统板部件放置在干净、平坦的表面上。 18. 将系统板部件翻转过来。 19. 卸下 USB 板。 20.卸下散热器部件。 21.
关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
步骤 1. 注: 将系统板放置在清洁、平坦的表面上。 装回 USB 板。 2. 装回散热器部件。 3. 将系统板部件翻转过来。 4. 将系统板部件上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 在 USB 板下布置电源按钮板线缆。 6. 拧上将系统板部件固定至掌托和键盘部件的七颗 螺钉 (M2x4)。 7. 将 USB Type-C 端口支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 注: 从之前的系统板卸下 USB Type-C 端口支架，然后装回到新系统板上。如果新系统板替换了以前的系统板，则此步骤适 用。 8. 拧上将 USB Type-C 支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 9. 将显示屏线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 注: 按顺时针方向移动以将线缆连接至系统板。 10.
11. 将显示屏线缆粘附至系统板。 12. 将电源适配器端口线缆粘附到系统板，然后将电源适配器端口线缆连接至系统板。 13. 将 I/O 板线缆连接至系统板。 14. 将扬声器线缆连接到系统板。 15. 将触控板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 16. 将键盘控制器板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 17. 将电源按钮板线缆连接至 USB 板，然后合上闩锁以固定线缆。 18. 沿散热器部件的右侧冷却风扇边缘，将 RGB-IR 摄像头线缆粘附到系统板。 注: 此步骤适用于附带混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 19. 将 RGB-IR 摄像头线缆连接至连接器，然后合上闩锁以将线缆固定至 USB 板。 注: 此步骤适用于附带混合 RGB-IR 摄像头模块的设备。 20.将系统板聚脂薄膜装回系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
步骤 1. 断开左侧和右侧风扇线缆与系统板的连接。 2. 将系统板部件翻转过来。 3. 拧下将散热器部件固定至系统板的六颗螺钉 (M2x4)。 4.
步骤 1. 将散热器部件安放到系统板上。 2. 将散热器部件上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 3. 拧上将散热器部件固定至系统板的六颗螺钉 (M2x4)。 4. 翻转系统板，然后连接左侧和右侧风扇线缆。 后续步骤 1. 请按照“安装系统板”中第 4 步至第 20 步的步骤进行操作。 2. 安装背面 I/O 护盖。 3. 安装电池。 4. 安装无线网卡。 5. 安装内存模块。 6. 安装 I/O 板。 7. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 8. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 9. 安装基座护盖。 10.
USB 板 卸下 USB 板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 4. 卸下 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 5. 卸下 I/O 板。 6. 卸下内存模块。 7. 卸下无线卡。 8. 卸下电池。 9. 卸下背面 I/O 护盖。 10. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 16 步的步骤进行操作。 注: 系统板可以连同散热器、I/O 板和连接的 USB 板一起卸下。 关于此任务 下图指示 USB 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将系统板部件翻转过来。 2. 拧下将 USB 板固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 3.
关于此任务 下图指示 USB 板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 USB 板上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧上将 USB 板固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 请按照“安装系统板”中第 4 步至第 20 步的步骤进行操作。 2. 安装背面 I/O 护盖。 3. 安装电池。 4. 安装无线网卡。 5. 安装内存模块。 6. 安装 I/O 板。 7. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 8. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 9. 安装基座护盖。 10. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源按钮 卸下电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 卸下无线卡。 8. 卸下显示屏部件。 9. 卸下电池。 10. 卸下背面 I/O 护盖。 11. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 16 步的步骤进行操作。 注: 系统板可以连同散热器部件和连接的 USB 板一起卸下。 关于此任务 下图指示电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源按钮支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 2. 将电源按钮支架提离掌托和键盘部件。 3.
步骤 1. 将电源按钮置于掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将电源按钮支架上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电源按钮支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 后续步骤 1. 请按照“安装系统板”中第 4 步至第 20 步的步骤进行操作。 2. 安装背面 I/O 护盖。 3. 安装电池。 4. 安装显示屏部件。 5. 安装无线网卡。 6. 安装内存模块。 7. 安装 I/O 板。 8. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 9. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 10. 安装基座护盖。 11. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 卸下显示屏部件。 9. 卸下电池。 10. 卸下背面 I/O 护盖。 11. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 16 步的步骤进行操作。 注: 系统板可以连同散热器和连接的 USB 板一起卸下。 12.
后续步骤 1. 安装电源按钮。 2. 请按照“安装系统板”中第 4 步至第 20 步的步骤进行操作。 3. 安装背面 I/O 护盖。 4. 安装电池。 5. 安装显示屏部件。 6. 安装无线网卡。 7. 安装内存模块。 8. 安装 I/O 板。 9. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 1 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 10. 安装 2230 固态硬盘或 SSD 插槽 2 中的 2280 固态硬盘（如果适用）。 11. 安装基座护盖。 12.
驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 67
系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开（或重新启动）计算机。 2.
注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置程序选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表. 3: 系统设置选项 — 主要菜单 主要 系统时间 以“小时:分钟:秒”的格式显示当前时间。 系统日期 以 mm/dd/yyyy 格式显示当前日期。 BIOS 版本 显示 BIOS 版本。 产品名称 显示计算机的型号。 服务编号 显示计算机的服务编号。 资产编号 显示计算机的资产编号。 CPU 类型 显示处理器类型。 CPU 速率 显示处理器速率。 CPU ID 显示处理器标识代码。 CPU 高速缓存 一级高速缓存 显示处理器一级高速缓存的大小。 二级高速缓存 显示处理器二级高速缓存的大小。 三级高速缓存 显示处理器三级高速缓存的大小。 M.2 PCIe SSD-1 显示计算机的 M.2 PCIe SSD 设备信息。 M.2 PCIe SSD-2 显示计算机的 M.
表.
表.
表. 7: 系统设置选项 — 退出菜单 退出 保存更改但不退出 允许保存更改但不退出 BIOS 设置程序。 退出并放弃更改 允许退出 BIOS 设置程序而不保存更改。 加载最佳默认值 允许您恢复所有系统设置选项的默认设置值。 放弃更改 允许您载入所有系统设置选项的以前设置值。 系统密码和设置密码 表. 8: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 系统密码 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2.
删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保“密码状态”为“已锁定”（在系统设置中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全保护并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4. 选择设置密码，更改或删除现有设置密码并按 Enter 或 Tab 键。 注: 如果更改系统和/或设置密码，请在出现提示时重新输入新密码。如果删除系统密码和设置密码，则需要在提示时确认删 除。 5. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 6. 按 Y 保存更改并退出系统设置程序。 计算机将重新启动。 清除 CMOS 设置 关于此任务 小心: 清除 CMOS 设置会重置计算机上的 BIOS 设置。 步骤 1. 卸下基座护盖。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3.
故障排除 系统诊断指示灯 电源和电池状态指示灯 电源和电池状态指示灯指示计算机的电源和电池状态。这些是电源状态： 稳定白色：电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色：计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 不亮： ● 电源适配器已连接，电池已充满电。 ● 计算机使用电池作为电源运行并且电池电量超过 5%。 ● 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯还可能会根据预定义的“哔声代码”（指示各种故障）来呈现红色或蓝色闪烁。 例如，电源和电池状态指示灯呈红色闪烁两次后暂停，然后呈蓝色闪烁三次后跟暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，以指示 未检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 注: 以下诊断指示灯代码和建议的解决方案面向戴尔服务技术人员对问题进行故障处理。您应当在戴尔技术支持团队的授权和指 导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。 表.
8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。 刷新 BIOS 关于此任务 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9.
如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。 要耗尽剩余弱电（执行硬重置） 步骤 1. 关闭计算机。 2. 从计算机断开电源适配器的连接。 3. 卸下基座护盖。 4. 卸下电池。 5. 按住电源按钮 20 秒以耗尽弱电。 6. 安装电池。 7. 安装基座护盖。 8. 将电源适配器连接至计算机 9. 打开计算机电源。 注: 有关执行硬重置的更多信息，请参阅知识库文章 SLN85632，网址：www.dell.
获取帮助和联系 Alienware 自助资源 使用这些在线自助资源，您可以获得有关 Alienware 产品和服务的信息和帮助： 表. 10: Alienware 产品和在线自助资源 自助资源 资源位置 有关 Alienware 产品和服务的信息 www.alienware.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，输入联系支持，然后按回车。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows 访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视 频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机 上的服务编号。 VR 支持 www.dell.com/VRsupport 视频中提供了维护计算机的步骤说明 www.youtube.
