Alienware m15 R4 服务手册 管制型号： P87F 管制类型： P87F003 2 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.......................................................................................................................... 6 拆装计算机内部组件之前.....................................................................................................................................................6 安全说明................................................................................................................................................................................6 静电放电 — ESD 保护.............
安装右侧 I/O 板............................................................................................................................................................44 系统板................................................................................................................................................................................. 46 卸下系统板..........................................................................................................................................................
系统诊断指示灯.................................................................................................................................................................. 83 刷新 BIOS（USB 闪存盘）................................................................................................................................................84 刷新 BIOS.........................................................................................................................................................................
拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则： 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2.
卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌托部件 M2.5x5 2 电池 掌托部件 M2x3 4 电池 掌托部件 M2x4 4 M.2 2230 固态硬盘 M.2 2230 安装支架 M2x2.5 1/M.2 2230 固态硬盘 M.2 2230 安装支架 掌托部件 M2x2.5 1/M.2 2230 固态硬盘 M.2 2280 固态硬盘 掌托部件 M2x2.5 1/M.2 2280 固态硬盘 M.2 2230 WWAN/固态 硬盘 M.2 2230 散热护罩 M2x2.
表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 触摸板 掌托部件 M2x1.9 4 键盘控制器板 掌托部件 M2x1.9 2 右侧 I/O 板线缆 ● 系统板 ● 右侧 I/O 板 M2x3 2 右侧 I/O 板 掌托部件 M2x3 2 M.2 固态硬盘 (SSD) 框架 系统板 M2x4.5 3 风扇和散热器部件 掌托部件 M2x4.5 2 风扇和散热器部件 掌托部件 M2x3 3 系统板 掌托部件 M2x3 5 左侧 I/O 板 掌托部件 M2x3 2 左侧 I/O 板 系统板 M2x4.5 4 风扇和散热器部件 系统板 M2x3 10 电源适配器端口支架 掌托部件 M2x3 2 电源按钮部件 掌托部件 M2x1.9 3 键盘支架 键盘 M1.2x2.1 12 键盘 掌托 M1.2x1.6 19 机械键盘支架 键盘 M2x2.5 11 机械键盘支架 键盘 M2x2 2 机械键盘 掌托 M1.
1. 基座护盖 2. 电池 3. M.2 2280 散热护罩（如果适用） 4. M.2 2280 固态硬盘（如果适用） 5. M.2 2230 固态硬盘（如果适用） 6. M.2 2280 固态硬盘/WWAN（如果适用） 7. 右侧 I/O 板连接器 8. 触摸板 9. M.2 安装框架 10. 右侧 I/O 板 11. 键盘控制器板 12. 扬声器 13. 显示屏部件 14. 掌托 15.
16. 系统板 17. 键盘 18. 键盘支架 19. 风扇和散热器部件 20.M.2 2230 散热护罩（如果适用） 21. M.2 2230 安装支架（如果适用） 22.电源按钮部件 23.电源按钮支架 24.电源适配器端口 25.电源适配器端口支架 26.背面 I/O 护盖 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 注: 您的计算机中可能未安装某些组件，这取决于订购的配置。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.
2. 拧下六颗固定螺钉。 3. 使用塑料划片，从左下角撬起基座护盖并继续撬动两侧以打开基座护盖。 4. 从掌托部件提起并滑动基座护盖。 5. 断开电池线缆与系统板的连接。 6. 剥下将电池线缆固定至电池的胶带。 7.
步骤 1. 将电池线缆连接至系统板。 2. 粘上将电池线缆固定至电池的胶带。 3. 将基座护盖顶部的凹槽滑动到背面 I/O 护盖下方，然后在掌托部件上将基座护盖卡入到位。 4. 拧紧基座护盖上的六颗固定螺钉。 5. 拧上将基座护盖固定至掌垫部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电池 锂离子电池预防措施 小心: ● 处理锂离子电池时，请务必小心。 ● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接，并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时，电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.
步骤 1. 确保从系统板断开电池线缆的连接。 2. 拧下将电池固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x4)。 3. 拧下将电池固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 将电池放在掌托部件上。 2. 将电池上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电池固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x4)。 4. 拧上将电池固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 M.2 固态驱动器 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在以下 M.2 卡插槽中已安装 M.2 2230 固态硬盘的计算机： ● M.2 卡插槽 1 ● M.2 卡插槽 2 下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 M.2 2230 固态硬盘，位于 M.
M.2 2230 固态硬盘，位于 M.
步骤 1. 拧下将 M.2 散热护罩固定至 M.2 2230 安装支架的螺钉 (M2x2.5)。 2. 从 M.2 2230 固态硬盘卸下 M.2 2230 散热护罩。 3. 从系统板上的 M.2 卡插槽提起 M.2 2230 固态硬盘并将其卸下。 4. 拧下将 M.2 2230 安装支架固定至掌托部件的螺钉 (M2x2.5)。 5. 从掌托部件卸下 M.2 2230 安装支架。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果您要在以下 M.2 卡插槽中安装 M.2 2230 固态硬盘，此过程适用。 ● M.2 卡插槽 1 ● M.2 卡插槽 2 下图指示 M.
M.2 2230 固态硬盘，位于 M.2 卡插槽 1 中 M.2 2230 固态硬盘，位于 M.
步骤 1. 将 M.2 2230 安装支架放到掌托部件上。 2. 将 M.2 2230 安装支架上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将 M.2 2230 安装支架固定至掌托部件的螺钉 (M2x2.5)。 4. 将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 5. 将 M.2 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 6. 将 M.2 2230 散热护罩滑入 M.2 SSD 框架上的插槽中。 7. 将 M.2 2230 散热护罩上的螺孔与 M.2 2230 安装支架上的螺孔对齐。 8. 拧上将 M.2 2230 固态硬盘和散热护罩固定到 M.2 2230 安装支架的螺钉 (M2x2.5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在以下 M.2 卡插槽中已安装 M.2 2280 固态硬盘的计算机： ● M.2 卡插槽 1 ● M.2 卡插槽 2 下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 M.2 2280 固态硬盘，位于 M.2 卡插槽 1 中 M.2 2280 固态硬盘，位于 M.
步骤 1. 拧下将 M.2 2280 散热护罩固定至掌托部件的螺钉 (M2x2.5)。 2. 将 M.2 2280 散热护罩提离 M.2 2280 固态硬盘并将其卸下。 3. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 2280 固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果您要在以下 M.2 卡插槽中安装 M.2 2230 固态硬盘，此过程适用。 ● M.2 卡插槽 1 ● M.2 卡插槽 2 下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 M.2 2280 固态硬盘，位于 M.
M.2 2280 固态硬盘，位于 M.2 卡插槽 2 中 步骤 1. 将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2280 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽中。 3. 将 M.2 2280 散热护罩滑入 M.2 SSD 框架上的插槽中。 4. 将 M.2 2280 散热护罩上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将 M.2 2280 固态硬盘固定至掌托部件的螺钉 (M2x2.
后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 M.2 2230 WWAN/固态硬盘 卸下 M.2 2230 WWAN/固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 卡插槽 3 中已安装 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2230 WWAN 卡的计算机。 下图指示 M.2 2230 WWAN/固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将 M.2 2230 散热护罩固定至左侧 I/O 板的螺钉 (M2x2.5)。 2. 提起并卸下左侧 I/O 板上的 M.2 2230 散热罩。 3. 翻转 M.2 2230 散热护罩。 4. 拧下将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘固定至 M.2 2230 散热护罩的螺钉 (M2x2.5)。 5. 从 M.2 2230 散热护罩卸下 M.2 2230 WWAN/固态硬盘。 安装 M.
关于此任务 注: 如果您要在 M.2 卡插槽 3 中安装 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2230 WWAN 卡，此过程适用。 下图指示 M.2 2230 WWAN/固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘放到 M.2 2230 散热护罩上。 2. 将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘上的螺孔与 M.2 2230 散热护罩上的螺孔对齐。 3. 拧上将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘固定至 M.2 2230 散热护罩的螺钉 (M2x2.5)。 4. 翻转 M.2 2230 散热护罩。 5. 将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘上的槽口与左侧 I/O 板上的 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 6. 将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘滑入左侧 I/O 板上的 M.2 卡插槽。 7. 将 M.2 2230 散热护罩上的螺孔与左侧 I/O 板上的螺孔对齐。 8. 拧上将 M.2 2230 WWAN/固态硬盘和散热护罩固定到左侧 I/O 板的螺钉 (M2x2.5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
步骤 1. 剥下并提起覆盖系统板的胶带。 2.
3. 拧下将背面 I/O 护盖固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 4. 拧下将背面 I/O 护盖固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2.5x4)。 5. 使用双手稳固地握住计算机侧面，然后使用拇指朝外推动背面 I/O 护盖上的橡胶脚垫，以从掌托部件释放背面 I/O 护盖。 6.
步骤 1. 将背面 I/O 护盖推入掌托部件以将其卡入到位。 注: 为避免损坏计算机，请确保未压紧 Tron 灯线缆并且胶带已粘附至系统板，然后再将背面 I/O 护盖卡入到位。 2. 拧上将背面 I/O 护盖固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2.5x4)。 3. 拧上将背面 I/O 护盖固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 4. 剥下并提起覆盖系统板的胶带。 5. 将 Tron 灯线缆连接至系统板。 6. 在系统板上布置并将 Tron 灯线缆线粘附到位。 7. 在系统板上将胶带粘附到位。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 剥下覆盖系统板的胶带。 2. 拧下将无线网卡支架固定至左侧 I/O 板的螺钉 (M2x3)。 3. 将无线网卡支架提离左侧 I/O 板。 4. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 5. 剥下将天线线缆固定至系统板和左侧风扇的胶带。 6. 沿左侧风扇和系统板上的布线导轨卸下天线线缆。 7. 提起闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板连接器的连接。 注: 确保断开显示屏线缆的连接，然后再断开 G 传感器线缆的连接。 8. 断开重力传感器线缆与系统板上连接器的连接。 9. 断开 Tobii 眼动仪线缆与系统板上的连接器的连接。 注: 此步骤仅适用于附带 Tobii 眼动仪的计算机。 10. 将计算机正面朝上放置。 11.
● 天线线缆 12. 拧下将显示屏部件固定至掌托部件的八颗螺钉 (M2.5x4)。 13. 将显示屏部件提离掌托部件。 14.
步骤 1. 确保将掌托部件朝上放置，使键盘面向您。 2. 将显示屏部件轻轻放到掌托部件上。 注: 确保将显示屏转轴上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 3. 将显示屏部件上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将显示屏部件固定至掌托部件的八颗螺钉 (M2.5x4)。 5. 穿过掌托部件上的布线导轨布置以下线缆。 ● ● ● ● 显示屏线缆 重力传感器线缆 Tobii 眼动仪线缆（可选） 天线线缆 6. 将计算机正面朝下放置。 7. 将 Tobii 眼动仪线缆连接至系统板上的连接器。 注: 此步骤仅适用于附带 Tobii 眼动仪的计算机。 8.
注: 在连接显示屏线缆之前，请确保连接 G 传感器线缆。 9. 将显示屏线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 10. 沿左侧风扇和系统板上的布线导轨布置天线线缆。 11. 粘上将天线线缆固定至系统板和左侧风扇的胶带。 12. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 主要线缆（白色三角形） 白色或灰色 辅助线缆（黑色三角形） 黑色或橙色 13. 将无线网卡支架放在无线网卡上。 14. 拧上将无线网卡支架固定至左侧 I/O 板的螺钉 (M2x3)。 15. 将胶带粘附到系统板上。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 断开扬声器线缆与右侧 I/O 板的连接。 2. 从掌托部件中向上取出右扬声器。 3. 从掌托部件上的布线导轨卸下扬声器线缆。 4.
步骤 1. 使用定位柱将左扬声器放在掌托部件上。 注: 确保穿过扬声器上的橡胶垫圈布置定位柱。 2. 通过掌托部件上的布线导轨将扬声器线缆布线。 3. 使用定位柱将右扬声器放在掌托部件上。 注: 确保穿过扬声器上的橡胶垫圈布置定位柱。 4. 将扬声器线缆连接至右侧 I/O 板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与键盘控制器板的连接。 2. 将键盘控制器板线缆提离掌托部件。 3. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与键盘控制器板的连接。 4. 折叠键盘线缆。 5. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与触摸板的连接。 6. 将触摸板线缆提离掌托部件。 7. 拧下将触摸板固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x1.9)。 8.
步骤 1. 将触摸板放入掌托部件上的插槽中。 注: 翻转计算机，然后打开显示屏。确保触摸板所有四个侧边平均对齐。 2. 拧上将触摸板固定至掌托部件的四颗螺钉 (M2x1.9)。 3. 将触摸板线缆连接至系统板，并合上闩锁。 注: 此步骤仅在未更换触摸板线缆时才适用。 4. 折叠键盘线缆。 5. 将键盘线缆连接到键盘控制器板，然后合上闩锁。 6. 将键盘控制器板线缆连接至键盘控制器板，并合上闩锁。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 键盘控制器板 卸下键盘控制器板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与键盘控制器板的连接。 2. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与键盘控制器板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与键盘控制器板的连接。 4. 拧下将键盘控制器板固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x1.9)。 5. 拉动固定卡舌，以从掌托部件释放键盘控制器板。 6.
步骤 1. 使用定位柱，将键盘控制器板放在掌托部件上。 2. 拧上将键盘控制器板固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x1.9)。 3. 将键盘控制器板线缆连接至键盘控制器板，并合上连接器闩锁。 4. 将键盘线缆连接到键盘控制器板，然后合上连接器闩锁。 5. 将键盘背光线缆连接到键盘控制器板，然后合上连接器闩锁。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 右侧 I/O 板 卸下右侧 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下安装在 M.2 卡插槽 2 中的 M.
步骤 1. 剥下并提起覆盖系统板的胶带。 2. 断开扬声器线缆与右侧 I/O 板的连接。 3. 拧下固定右侧板线缆（用于连接右侧 I/O 板和系统板）的两颗螺钉 (M2x3)。 4. 将右侧 I/O 板线缆提离右侧 I/O 板和系统板。 5. 拧下将右侧 I/O 板固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x3)。 6.
步骤 1. 使用定位柱，将右侧 I/O 板放在掌托部件上。 2. 拧上将右侧 I/O 板固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x3)。 3. 将扬声器线缆连接至右侧 I/O 板上的连接器。 4. 使用定位柱，将右侧 I/O 板线缆连接到右侧 I/O 板和系统板。 注: I/O 板线缆极性敏感。为防止损坏计算机，请确保将线缆的 MB UMT 端连接到系统板。 5. 拧上将右侧 I/O 板线缆固定至右侧 I/O 板和系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 6. 将胶带粘附到系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 将 M.2 2230 或 2280 固态硬盘（如果有）安装在 M.
系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.
步骤 1. 剥下覆盖系统板的胶带。 2. 拧下将无线网卡支架固定至左侧 I/O 板的螺钉 (M2x3)。 3. 将无线网卡支架提离左侧 I/O 板。 4. 断开天线线缆与左侧 I/O 板上的无线网卡的连接。 5. 剥下将天线线缆固定至系统板和左侧风扇的胶带。 6. 提起闩锁，然后断开电源按钮板线缆与左侧 I/O 板的连接。 7. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 8. 拧下将 M.2 SSD 框架固定至系统板的三颗螺钉 (M2x4.5)。 9. 将 M.2 SSD 框架提离系统板。 10. 提起闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与系统板的连接。 11. 提起闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 12. 提起闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板连接器的连接。 注: 确保断开显示屏线缆的连接，然后再断开 G 传感器线缆的连接。 13.
14. 断开重力传感器线缆与系统板上连接器的连接。 15. 拧下将风扇和散热器部件固定至掌托部件的两颗 (M2x4.5) 螺钉。 16. 拧下将风扇和散热器部件固定至掌托部件的三颗 (M2x3) 螺钉。 17. 拧下将系统板固定至掌托部件的五颗螺钉 (M2x3)。 18. 拧下将左侧 I/O 板固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x3)。 19. 将系统板部件提离掌托部件，然后将系统板部件翻转过来。 注: 系统板卸下时，其将作为包含以下组件的部件进行拆卸： ● 系统板 ● 左侧 I/O 板 ● 风扇和散热器部件 注: 在提起系统板时，稳固地按住风扇和散热器部件的左侧和右侧。 小心: 为避免损坏计算机，在提起系统板时，请勿通过左侧 I/O 板支撑系统板。 20.卸下左侧 I/O 板。 21.
步骤 1. 安装风扇和散热器部件。 2. 安装左侧 I/O 板。 3. 翻转系统板部件，并将系统板部件放到掌托部件上。 注: 在将系统板放入到位时，稳固地按住风扇和散热器部件的左侧和右侧。 小心: 为避免损坏计算机，在放置系统板时，请勿通过左侧 I/O 板支撑系统板。 4. 将系统板上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将左侧 I/O 板固定至掌托部件的两颗 (M2x3) 螺钉。 6. 拧上将系统板固定至掌托部件的八颗 (M2x3) 螺钉。 7. 拧上将风扇和散热器部件固定至掌托部件的三颗 (M2x3) 螺钉。 8. 拧上将风扇和散热器部件固定至掌托部件的两颗 (M2x4.5) 螺钉。 9. 将重力传感器线缆连接到系统板上的连接器。 注: 在连接显示屏线缆之前，请确保连接 G 传感器线缆。 10.
注: 此步骤仅适用于附带 Tobii 眼动仪的计算机。 11. 将显示屏线缆连接到系统板上的连接器，然后合上闩锁。 12. 将触摸板线缆连接至触摸板，并合上闩锁。 13. 将键盘控制器板线缆连接至系统板，并合上闩锁。 14. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 15. 使用 M.2 SSD 框架上的卡舌和系统板上的插槽，将 M.2 SSD 框架的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 16. 拧上将 M.2 SSD 框架固定至系统板的三颗螺钉 (M2x4.5)。 17. 沿左侧风扇和系统板上的布线导轨布置天线线缆。 18. 粘上将天线线缆固定至系统板和左侧风扇的胶带。 19. 将天线线缆连接至左侧 I/O 板上的无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 3: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 主要线缆（白色三角形） 白色或灰色 辅助线缆（黑色三角形） 黑色或橙色 20.将电源按钮线缆连接到左侧 I/O 板，然后合上闩锁。 21. 将无线网卡支架放在无线网卡上。 22.将无线网卡支架上的螺孔与无线网卡上的螺孔对齐。 23.
关于此任务 下图指示左侧 I/O 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将系统板部件翻转过来。 2. 拧下固定左侧 I/O 板的四颗螺钉 (M2x4.5)。 3. 将左侧 I/O 板提离系统板部件。 4.
步骤 1. 使用定位柱，将左侧 I/O 板连接器板连接到系统板部件 注: I/O 板连接器板具有极性敏感的特性。为防止损坏计算机，请利用定位销正确装回 I/O 板连接器板。 2. 使用定位柱，将左侧 I/O 板装回到系统板部件上的连接器并进行连接。 3. 拧上将左侧 I/O 板固定至系统板部件的四颗螺钉 (M2x4.5)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2230 WWAN/固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 风扇和散热器部件 卸下风扇和散热器部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.
7. 卸下右侧 I/O 板。 8.
步骤 1. 断开左侧和右侧风扇线缆与系统板的连接。 2. 将系统板部件翻转过来。 3. 按反向顺序 (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1) 拧下将风扇和散热器部件固定至系统板的 10 颗螺钉 (M2x3)。 注: 根据计算机中安装的独立显卡处理单元，将风扇和散热器部件固定至系统板的螺钉数量可能为 8 或 10 颗。 4.
步骤 1. 将风扇和散热器部放到系统板上。 2. 将风扇和散热器部件上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 3.
注: 根据计算机中安装的独立显卡处理单元，将风扇和散热器部件固定至系统板的螺钉数量可能为 8 或 10 颗。 4. 将系统板部件翻转过来。 5. 将左侧和右侧风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.
步骤 1. 拧下将电源适配器端口支架固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x3)。 2. 将电源适配器端口线缆提离掌托部件。 3.
步骤 1. 将电源适配器端口置于掌托部件上的插槽中。 2. 将电源适配器端口支架置于电源适配器端口上。 3. 将电源适配器端口支架上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电源适配器端口支架固定至掌托部件的两颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源按钮部件 卸下电源按钮部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.
关于此任务 下图指示电源按钮部件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源按钮支架固定至掌托部件的三颗螺钉 (M2x1.9)。 2. 将电源按钮支架提离电源按钮部件。 3.
步骤 1. 在掌托部件上的插槽中放置电源按钮部件及其线缆。 2. 在电源按钮部件上放置电源按钮支架。 3. 将电源按钮支架上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电源按钮支架固定至掌托部件的三颗螺钉 (M2x1.9)。 5. 将电源按钮部件线缆粘附至掌托部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 键盘 卸下键盘 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 卸下 M.
8. 卸下右侧 I/O 板。 9. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 19 步的步骤进行操作。 10.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与键盘控制器板的连接。 2. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与键盘控制器板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与键盘控制器板的连接。 4. 向上折叠触摸板线缆，以便其不再位于键盘上。 5. 向上折叠电源按钮部件线缆，以便其不再位于键盘上。 6. 拧下将键盘支架固定至键盘和掌托的 12 颗螺钉 (M1.2x2.1)。 7. 将键盘支架提离键盘。 8. 拧下将键盘固定至掌托的 19 颗螺钉 (M1.2x1.
关于此任务 下图指示键盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 64
步骤 1. 将键盘及其线缆放在掌托上。 2. 将键盘上的螺孔与掌托上的螺孔对齐。 3. 拧上将键盘固定至掌托的 19 颗 (M1.2x1.6) 螺钉。 4. 将键盘支架放到键盘上。 5. 将键盘支架上的螺孔与键盘和掌托上的螺孔对齐。 6. 拧上将键盘支架固定至掌托的 12 颗螺钉 (M1.2x2.1)。 7. 向下折叠触摸板线缆，使其位于键盘上。 8. 向下折叠电源按钮部件线缆，使其位于键盘上。 9. 将键盘背光线缆连接到键盘控制器板，然后合上闩锁。 10. 将键盘控制器板线缆连接至键盘控制器板，并合上闩锁。 11. 将键盘线缆连接到键盘控制器板，然后合上闩锁。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装电源适配器端口。 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下机械键盘 前提条件 1. 2. 3. 4.
5. 卸下 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 6. 卸下背面 I/O 护盖。 7. 卸下扬声器。 8. 卸下右侧 I/O 板。 9. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 19 步的步骤进行操作。 10.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与机械键盘的连接。 2. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与机械键盘的连接。 3. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与机械键盘的连接。 4. 向上折叠触摸板线缆，以便其不再位于机械键盘上。 5. 向上折叠电源按钮部件线缆，以便其不再位于键盘上。 6. 拧下将键盘支架固定至键盘和掌托的 2 颗螺钉 (M2x2)。 7. 拧下将键盘支架固定至键盘和掌托的 11 颗螺钉 (M2x2.5)。 8. 将键盘支架提离键盘。 9. 拧下将机械键盘固定至掌托的 18 颗 (M1.2x2) 螺钉。 10.
步骤 1. 将键盘及其线缆放在掌托上。 2. 将键盘上的螺孔与掌托上的螺孔对齐。 3. 拧上将键盘固定至掌托的 18 颗 (M1.2x2) 螺钉。 4. 将键盘支架放到键盘上。 5. 将键盘支架上的螺孔与键盘和掌托上的螺孔对齐。 6. 拧上将键盘支架固定至掌托的 11 颗螺钉 (M2x2.5)。 7. 拧上将键盘支架固定至掌托的 2 颗螺钉 (M2x2)。 8. 向下折叠触摸板线缆，使其位于键盘上。 9. 向下折叠电源按钮部件线缆，使其位于键盘上。 10. 将键盘背光线缆连接到键盘控制器板，然后合上闩锁。 11. 将键盘控制器板线缆连接至键盘控制器板，并合上闩锁。 12. 将键盘线缆连接到键盘控制器板，然后合上闩锁。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装电源适配器端口。 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 安装右侧 I/O 板。 安装背面 I/O 护盖。 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装 M.
掌垫 卸下掌托 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 4. 卸下 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 5. 卸下 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 6. 卸下背面 I/O 护盖。 7. 卸下显示屏部件。 8. 卸下扬声器。 9. 卸下 触摸板。 10. 卸下键盘控制器板。 11. 卸下右侧 I/O 板。 12. 请按照“卸下系统板”中第 1 步至第 19 步的步骤进行操作。 13. 卸下电源适配器端口。 14. 卸下电源按钮部件。 15.
安装掌托 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌托的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 要安装掌托，请执行前提条件。 后续步骤 1. 安装键盘。 2. 安装电源按钮部件。 3. 安装电源适配器端口。 4. 请按照“安装系统板”中第 3 步至第 24 步的步骤进行操作。 5. 安装右侧 I/O 板。 6. 安装键盘控制器板。 7. 安装触摸板。 8. 安装扬声器。 9. 安装显示屏部件。 10. 安装背面 I/O 护盖。 11. 安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 12. 安装 M.2 2280 固态硬盘（如果适用）。 13. 安装电池。 14. 安装基座护盖。 15.
驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 72
系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 立即按 F2 进入 BIOS 设置程序。 注: 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到桌面。关闭计算机后重试。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 注: 选择诊断程序将显示 ePSA 诊断程序屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 主要 表. 5: 主要 选项 说明 系统时间 以“小时:分钟:秒”的格式显示当前时间。 系统日期 以 mm/dd/yyyy 格式显示当前日期。 BIOS 版本 显示 BIOS 版本。 产品名称 显示计算机的型号。 服务编号 显示计算机的服务编号。 资产编号 显示计算机的资产编号。 CPU 类型 显示处理器类型。 CPU 速率 显示处理器速率。 CPU ID 显示处理器标识代码。 CPU 一级高速缓存 显示处理器一级高速缓存的大小。 CPU 二级高速缓存 显示处理器二级高速缓存的大小。 CPU 三级高速缓存 显示处理器三级高速缓存的大小。 集成显卡 显示集成显卡。 独立显卡 1 显示计算机上安装的第一个独立显卡。 独立显卡 2 显示计算机上安装的第二个独立显卡。 M.
表.
表. 6: 高级 选项 说明 ● 启用适配器警告 默认：已启用 功能键行为 允许您将功能键或多媒体键设置为默认功能键行为。 默认：功能键 电池使用状况 显示电池使用状况。 英特尔软件防护扩展 启用或禁用英特尔软件防护扩展。 默认：软件控制 英特尔软件防护扩展分配的内存大小 显示英特尔软件防护扩展分配的内存大小。 摄像头 启用或禁用 Thunderbolt 技术支持。 Thunderbolt 选项包括： ● 已启用 ● 已禁用 默认：已禁用 启用或禁用从连接到 Thunderbolt 端口的存储设备进行引导。 Thunderbolt 引导支持 默认：已禁用 安全性 表.
表.
表. 7: 安全性 选项 说明 ● 停用 ● 禁用 ● 激活 - 默认 安全引导 表. 8: 安全引导 选项 说明 引导列表选项 显示可用的引导选项。 ● 传统 ● UEFI 默认：UEFI 文件浏览器添加引导选项 允许您添加引导选项。 文件浏览器删除引导选项 允许您删除引导选项。 安全引导 启用或禁用安全引导功能。 选择以下选项之一： ● 安全引导启用 ● 安全引导控制 默认：已启用 传统选项 ROM 启用或禁用传统选项 ROM。 默认：已禁用 尝试传统引导 启用或禁用尝试传统引导。 默认：已禁用 优先引导选项 显示引导顺序。 第一个引导选项 显示可用的第一引导选项。 第二个引导选项 显示可用的第二引导选项。 第三个引导选项 显示可用的第三引导选项。 安全引导 表.
表. 9: 安全引导 选项 说明 ● 安全引导启用 ● 安全引导控制 默认：已启用 传统选项 ROM 启用或禁用传统选项 ROM。 默认：已禁用 尝试传统引导 启用或禁用尝试传统引导。 默认：已禁用 优先引导选项 显示引导顺序。 第一个引导选项 显示可用的第一引导选项。 第二个引导选项 显示可用的第二引导选项。 第三个引导选项 显示可用的第三引导选项。 在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。对于笔记本电脑，确保计算机电池充满电并已连接到电源插 座。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 转至 www.dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击驱动程序和下载。 ● 单击检测驱动程序，然后按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中浏览。 4. 选择相应类别以访问相应产品页面。 5.
在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS 小心: 如果在更新 BIOS 之前未暂挂 Bitlocker，则在下一次重新引导系统时，它将不会识别 BitLocker 密钥。然后，系统将提示 您输入恢复密钥以继续，并且系统将在每次重新引导都要求提供密钥。如果恢复密钥未知，这可能会导致数据丢失或不必要的操 作系统重新安装。有关此主题的更多信息，请参阅知识文章： https://www.dell.com/support/article/sln153694 使用 USB 闪存盘更新您的系统 BIOS 关于此任务 如果计算机无法加载到 Windows 但仍需要更新 BIOS，则使用其他计算机下载 BIOS 文件并将其保存到可引导的 USB 闪存盘。 注: 您必须使用可引导的 USB 闪存盘。有关详情，请参阅知识库文章 SLN143196。 步骤 1. 将 BIOS 更新 .exe 文件下载到另一个计算机。 2. 将 .exe 文件复制到可引导的 USB 闪存盘。 3. 将 USB 闪存盘插入需要更新 BIOS 的计算机。 4. 当出现戴尔启动徽标时重新启动计算机并按 F12 键，以显示一次性引导菜单。 5.
从一次性引导菜单更新 要从 F12 一次性引导菜单更新 BIOS，您需要执行以下操作： ● ● ● ● 将 USB 闪存盘格式化为 FAT32 文件系统（闪存盘不必可引导） 从戴尔支持网站下载 BIOS 可执行文件并复制到 USB 闪存盘的根目录 连接到计算机的交流电源适配器 正常工作的计算机电池以刷新 BIOS 执行以下步骤以从 F12 菜单执行 BIOS 更新快擦写过程： 小心: BIOS 更新过程中请勿关闭计算机。如果关闭计算机，计算机可能无法引导。 步骤 1. 从关机状态，将在其中复制了快擦写的 USB 闪存盘插入到计算机的 USB 端口。 2. 启动计算机并按 F12 键以访问一次性引导菜单，使用鼠标或箭头键选择 BIOS 更新，然后按 Enter 键。 此时将显示快擦写 BIOS 菜单。 3. 单击从文件刷新。 4. 选择外部 USB 设备。 5. 选择文件后，双击快擦写目标文件，然后单击提交。 6. 单击更新 BIOS。计算机将重新启动以快擦写 BIOS。 7. 在 BIOS 更新完成后，计算机将重新启动。 系统密码和设置密码 表.
● 仅小写字母有效，大写字母无效。 ● 仅以下特殊字符有效：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新启动。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保密码状态为“已锁定”（在系统设置程序中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F12。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更新或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4.
故障排除 系统诊断指示灯 电源和电池状态指示灯 电源和电池状态指示灯指示计算机的电源和电池状态。这些是电源状态： 稳定白色：电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色：计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 不亮： ● 电源适配器已连接，电池已充满电。 ● 计算机使用电池作为电源运行并且电池电量超过 5%。 ● 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯还可能会根据预定义的“哔声代码”（指示各种故障）来呈现红色或蓝色闪烁。 例如，电源和电池状态指示灯呈红色闪烁两次后暂停，然后呈蓝色闪烁三次后跟暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，以指示 未检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 注: 以下诊断指示灯代码和建议的解决方案面向戴尔服务技术人员对问题进行故障处理。您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指 导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。 表.
表. 11: 诊断指示灯 LED 代码 诊断指示灯代码（红色、 蓝色） 问题说明 建议的解决方案 3,7 管理引擎 (ME) 错误 超时等待 ME 以回复 HECI 消息。如果问题仍然存在， 则更换系统板。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 步骤 1. 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2. 创建可引导 USB 闪存盘。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support 上提供的知识库文章 SLN143196。 3. 将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 闪存盘器。 4. 将可引导 USB 闪存盘连接至需要更新 BIOS 的计算机。 5. 屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。 6. 从一次性引导菜单引导至 USB 闪存盘。 7. 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。 8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。 刷新 BIOS 关于此任务 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 步骤 1.
注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7. 打开计算机电源。 耗尽剩余弱电（执行硬重置） 关于此任务 弱电是计算机上的剩余弱电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。 为安全起见，为了保护计算机中的敏感电子组件，在卸下或更换计算机中的任何组件之前，您需要先耗尽剩余弱电。 如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。 要耗尽剩余弱电（执行硬重置） 步骤 1. 关闭计算机。 2. 从计算机断开电源适配器的连接。 3. 卸下基座护盖。 4. 卸下电池。 5. 按住电源按钮 20 秒以耗尽弱电。 6. 安装电池。 7. 安装基座护盖。 8. 将电源适配器连接至计算机 9. 打开计算机电源。 注: 有关执行硬重置的更多信息，请参阅知识库文章 SLN85632，网址：www.dell.
获取帮助和联系 Alienware 自助资源 使用这些在线自助资源，您可以获得有关 Alienware 产品和服务的信息和帮助： 表. 12: Alienware 产品和在线自助资源 自助资源 资源位置 有关 Alienware 产品和服务的信息 www.alienware.com 戴尔帮助和支持应用程序 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，输入帮助和支持，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等 www.alienware.com/gamingservices 视频中提供了维护计算机的步骤说明 www.youtube.com/alienwareservices 联系 Alienware 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联系 Alienware，请访问 www.alienware.
