Alienware m15 R3 Manual de servicio Modelo reglamentario: P87F Tipo reglamentario: P87F002 June 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo1: Manipulación del interior de la computadora........................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................6 Instrucciones de seguridad..................................................................................................................................................
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................45 Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................47 Placa de E/S izquierda......................................................................................................................................................
Capítulo6: Obtención de ayuda............................................................................................................. 81 Cómo ponerse en contacto con Dell..................................................................................................................................
Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia. NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este documento. Protección contra descargas electrostáticas (ESD) La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema.
• • • • • Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. Encienda el equipo.
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • • • Destornillador Philips n.° 1 Destornillador de cabeza plana Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Placa controladora del teclado Ensamblaje del reposamanos M2x1.9 2 Cable de la placa de I/O derecha • • M2x3 2 Placa de I/O derecha Ensamblaje del reposamanos M2x3 2 Marco de unidad de estado sólido (SSD) M.2 Tarjeta madre M2x4.5 3 Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Ensamblaje del reposamanos M2x4.
Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
2. Afloje los seis tornillos cautivos. 3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda y continúe por los laterales para abrirla. 4. Levante y deslice la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos. 5. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 6. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la batería. 7.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería. 3. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 4. Ajuste los seis tornillos cautivos en la cubierta de la base. 5. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.
Pasos 1. 2. 3. 4. Asegúrese de que el cable de la batería se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. Quite la batería del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. 2. 3. 4. Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. Coloque los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el blindaje térmico M.2 al soporte de montaje M.2 2230. Quite el blindaje térmico M.2 2230 de la unidad de estado sólido M.2 2230. Levante la unidad de estado sólido M.2 2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. Quite el soporte de montaje M.2 2230 del ensamblaje del reposamanos.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Coloque el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos. Alinee el orificio para tornillos del soporte de montaje M.2 2230 con el orificio para tornillos en el ensamblaje del reposamanos. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Deslice la unidad de estado sólido M.
2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en las siguientes ranuras de tarjeta M.2: • Ranura de tarjeta M.2 1 • Ranura de tarjeta M.2 2 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el blindaje térmico M.2 2280 al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el blindaje térmico M.2 2280 para quitarlo de la unidad de estado sólido M.2 2280. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. Deslice el blindaje térmico M.2 2280 en la ranura del marco de la SSD M.2. Alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico M.2 2280 con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos. Reemplace el tornillo (M2x2.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el blindaje térmico M.2 2230 a la placa de I/O izquierda. 2. Quite el blindaje térmico M.2 2230 de la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230. 3. Levante y quite la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 para quitarla de la ranura de tarjeta M.2 en la placa de I/O izquierda. Instalación de la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la placa de I/O izquierda. 2. Deslice la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la placa de I/O izquierda. 3. Coloque el blindaje térmico M.2 2230 en la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230. 4. Alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico M.2 2230 con el orificio para tornillos de la placa de I/O izquierda. 5. Reemplace el tornillo (M2x2.
Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte y despegue el cable de la luz de Tron de la tarjeta madre. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema antes de quitar la cubierta de I/O posterior.
3. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 4. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 5. Sujete firmemente los laterales de la computadora con ambas manos y empuje las patas de goma de la cubierta de I/O posterior hacia afuera con los pulgares, para liberar la cubierta de I/O posterior del ensamblaje del reposamanos. 6.
Pasos 1. Empuje la cubierta de I/O posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron no quede enganchado y que el mylar esté adherido en la tarjeta madre del sistema antes de encajar la cubierta de I/O posterior en su lugar. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Reemplace los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. Reemplace los dos tornillos (M2.
2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la cubierta de I/O posterior. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo.
• Cables de antena 12. Quite los ocho tornillos (M2.5x4) que aseguran el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 13. Levante el ensamblaje de la pantalla y retírelo del ensamblaje del reposamanos. 14. Después de realizar todos los pasos anteriores, le quedará el ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted. 2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla estén alineados con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 4.
NOTA: Asegúrese de conectar el cable del sensor G antes de conectar el cable de pantalla. 9. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 10. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo y la tarjeta madre del sistema. 11. Adhiera las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo. 12. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
Pasos 1. 2. 3. 4. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha. Levante el altavoz derecho para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. Quite los cables del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. Levante el altavoz izquierdo para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 3. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado. Levante el cable de la placa controladora del teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. Doble el cable del teclado hacia arriba. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. Levante el cable del panel táctil del ensamblaje del reposamanos. Quite los cuatro tornillos (M2x1.
Pasos 1. Coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x1.9) que fijan el panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo. NOTA: Este paso solo corresponde cuando el cable del panel táctil no se reemplaza. 4. Doble el cable del teclado hacia abajo. 5.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. Quite los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran la placa controladora del teclado al ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Mediante los postes de alineación, adhiera la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. Reemplace los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran la placa controladora del teclado al ensamblaje del reposamanos. Conecte el cable de la placa controladora del teclado a la placa y cierre el pestillo del conector. Conecte el cable del teclado a la placa controladora del teclado y cierre el pestillo del conector.
Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha que conecta la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre del sistema. 4. Levante el cable de la placa de I/O derecha para quitarlo de la placa de I/O derecha y de la tarjeta madre del sistema. 5. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. 2. 3. 4. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O derecha en el ensamblaje del reposamanos. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos. Conecte el cable del altavoz al conector en la placa de I/O derecha. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de I/O derecha en la placa y en la tarjeta madre del sistema. NOTA: El cable de la placa de I/O es sensible a la polarización.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230. (si corresponde) Quite la unidad de estado sólido M.2 2280. (si corresponde) Quite la unidad de estado sólido/WWAN M.2 2230. (si corresponde) Quite la cubierta de I/O posterior. Quite la placa de I/O derecha.
Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. 4. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica en la placa de I/O izquierda. 5. Despegue las cintas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema y al ventilador izquierdo. 6.
15. Quite los dos tornillos (M2x4.5) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador al ensamblaje del reposamanos. 16. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador al ensamblaje del reposamanos. 17. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 18. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O izquierda al ensamblaje del reposamanos. 19.
Pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 2. Instale la placa de I/O izquierda. 3. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre y colóquelo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando se instala la tarjeta madre, se quita como un ensamblaje con los siguientes componentes: • Tarjeta madre • Placa de I/O izquierda • Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador 4. 5. 6. 7.
10. Conecte el cable del dispositivo de seguimiento ocular Tobii al conector en la tarjeta madre del sistema. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii. 11. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 12. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo. 13. Conecte el cable de la placa controladora del teclado en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 14.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. 2. 3. 4. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre. Quite los cuatro tornillos (M2x4.5) que fijan la placa de I/O izquierda Levante la placa de I/O izquierda para quitarla del ensamblaje del reposamanos. Levante la placa del conector de la placa de I/O izquierda para quitarla del ensamblaje de la tarjeta madre.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, conecte la placa del conector de la placa de I/O izquierda al ensamblaje de la tarjeta madre NOTA: El cable del conector de la placa de I/O es sensible a la polarización. Para evitar daños en la computadora, utilice los pernos de alineación para reemplazar correctamente la placa del conector de la placa de I/O. 2. Mediante los postes de alineación, reemplace y conecte la placa de I/O izquierda al conector del ensamblaje de la tarjeta madre. 3.
8. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. Sobre esta tarea NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Pasos 1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema. 2. Voltee el ensamblaje de la tarjeta madre. 3. En orden secuencial inverso (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), quite los 10 tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en la tarjeta madre del sistema. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre.
3. En orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), reemplace los 10 tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. NOTA: Según la unidad de procesamiento de gráficos discretos instalada en la computadora, el número de tornillos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre puede ser 8 o 10. 4. Dele la vuelta al ensamblaje de la placa base. 5.
Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación. 3. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto del adaptador de alimentación con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos. 4. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x1.9) que fijan el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del botón de encendido. 3. Despegue el ensamblaje del botón de encendido y su cable del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido. 3. Alinee los orificios para tornillos en el soporte del botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 4. Reemplace los tres tornillos (M2x1.9) que fijan el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 5.
10. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. Doble el cable del panel táctil para que no quede sobre el teclado. Doble el cable del ensamblaje del botón de encendido para que no quede sobre el teclado.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el teclado y sus cables en el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del teclado con los orificios para tornillos del reposamanos. 3. Reemplace los 19 tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el teclado al reposamanos. 4. Coloque el soporte del teclado en el teclado. 5. Alinee los orificios para tornillos del soporte del teclado con los orificios para tornillos del teclado y el reposamanos. 6. Reemplace los 12 tornillos (M1.2x2.1) que aseguran el soporte del teclado al reposamanos. 7.
4. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230. (si corresponde) 5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280. (si corresponde) 6. Quite la cubierta de I/O posterior. 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 8. Retire los altavoces. 9. Extraiga el panel táctil. 10. Quite la placa controladora del teclado. 11. Quite la placa de I/O derecha. 12. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 19 en Extracción de la tarjeta madre. 13. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. 14.
Pasos Para instalar el reposamanos, realice los requisitos posteriores. Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 3. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 4. Siga el procedimiento del paso 3 al paso 24 en Instalación de la tarjeta madre. 5. Instale la placa de I/O derecha. 6. Instale la placa controladora del teclado. 7. Instale el panel táctil. 8. Instale los altavoces. 9. Instale el ensamblaje de la pantalla. 10.
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
• • Unidad extraíble (si está disponible) Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA. • • • Unidad óptica (si está disponible) Unidad de disco duro SATA (si está disponible) Diagnóstico NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA. La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema Principal Tabla 5.
Tabla 6. Avanzado (continuación) Opción Descripción Intel SpeedStep Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador. • Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Valor predeterminado: Activado Tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente.
Tabla 6. Avanzado (continuación) Opción Descripción NOTA: Si la opción USB PowerShare está activada, un dispositivo conectado al conector USB PowerShare puede no activar la computadora. Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo de funcionamiento de la controladora de unidad SATA integrada.
Tabla 7. Seguridad (continuación) Opción Descripción Estado de contraseña del sistema Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está establecida. Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Tabla 7. Seguridad (continuación) Opción Descripción Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI Permite actualizar el BIOS del sistema a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI. • Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción está activada de forma predeterminada. Seguridad del TPM 2.0 Permite activar o desactivar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST.
Tabla 8. Arranque seguro (continuación) Opción Descripción Valor predeterminado: Activado ROM de opción heredada Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Intento de arranque heredado Activa o desactiva el intento de arranque heredado. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Prioridades de opción de arranque Muestra la secuencia de arranque. Opción de arranque #1 Muestra la primera opción de inicio disponible.
Sobre esta tarea NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. • Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. • Haga clic en Detectar Producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3.
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12 Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde el menú de arranque por única vez F12. Sobre esta tarea Actualización del BIOS Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.
Contraseña del sistema y de configuración Tabla 10. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema). 2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña) está en modo Unlocked (Desbloqueado). 3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab. 4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
Solución de problemas Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10.
Tabla 11. Códigos LED (continuación) Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico Descripción del problema 3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida 3,5 Falla del riel de alimentación 3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto 3,7 Error del motor de administración (ME) Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso. • • Fija: la cámara está en uso. Apagada: la cámara no está en uso. Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
Obtención de ayuda Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
