Alienware Area-51m R2 Manual de servicio Modelo reglamentario: P38E Tipo reglamentario: P38E002 June 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo1: Manipulación del interior de la computadora........................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................6 Instrucciones de seguridad..................................................................................................................................................
Instalación de la unidad de disco duro.........................................................................................................................37 Cubierta posterior de E/S................................................................................................................................................. 38 Extracción de la cubierta posterior de I/O..................................................................................................................
Capítulo3: Controladores y descargas.................................................................................................. 80 Capítulo4: System Setup (Configuración del sistema)......................................................................... 81 Acceso al programa de configuración del BIOS............................................................................................................... 81 Teclas de navegación...................................................................
Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia. NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este documento. Protección contra descargas electrostáticas (ESD) La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema.
• • • • • Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. Encienda el equipo.
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • • • Destornillador Phillips n.º 1 Destornillador Phillips n.º 0 Instrumento de plástico acabado en punta Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Ensamblaje del disipador de calor Ensamblaje del reposamanos M2.5x5 2 Teclado por tecla Ensamblaje del reposamanos M1.2x2.5 57 Ensamblaje de la unidad de disco duro Ensamblaje del reposamanos M2x3 4 Soporte de la unidad de disco duro Unidad de disco duro M3x3 4 Soporte del puerto del adaptador de alimentación Ensamblaje del reposamanos M2x3 1 Cubierta posterior de I/O Base del equipo M2.5x2.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Soporte del panel táctil Ensamblaje del reposamanos M2x3 5 Soporte de la tarjeta inalámbrica Tarjeta madre M2x3 1 Imagen del tornillo Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Afloje los seis tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la base de la computadora para abrir un hueco entre las dos piezas. 2. Desde el centro de la parte inferior, levante la cubierta de la base con la punta de los dedos para abrirla. 3. Suelte las lengüetas de la cubierta de la base de las ranuras en la base de la computadora. 4. Deslice la cubierta de la base para extraerla de la base de la computadora. 5. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 6.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Deslice las lengüetas de la cubierta de la base en las ranuras de la base del equipo y encaje la cubierta de la base en su sitio. 3. Ajuste los seis tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la base de la computadora. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
• Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los seis tornillos (M2,5 x 5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la base de la computadora y conéctelo a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 2. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. NOTA: Repita los pasos 1 a 2 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. NOTA: Repita los pasos 1 a 3 si instala dos módulos de memoria. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2 x 3) que fija el blindaje térmico y la unidad de estado sólido a la base de la computadora. 2. Deslice y levante el blindaje térmico para extraerlo de la base de la computadora. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 para extraerla de la ranura de unidad de estado sólido M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de la unidad de estado sólido M.2 situada en la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de unidad de estado sólido M.2, en la tarjeta madre. 3. Deslice la lengüeta del blindaje térmico dentro de la ranura de la base de la computadora para asegurar el blindaje térmico en su lugar. 4.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2 x 3) que fija el blindaje térmico M.2 al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el blindaje térmico M.2 del ensamblaje del reposamanos y de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la ranura de unidad de estado sólido M.2 en la tarjeta madre del sistema. 5.
NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que la computadora tenga instaladas hasta cuatro unidades de estado sólido M.2. Las configuraciones de unidad de estado sólido soportadas en la ranura M.2 son las siguientes: • Unidad de estado sólido M.2 2230 • Unidad de estado sólido M.2 2280 NOTA: Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 uno, antes de instalar la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos de la tarjeta madre.
6. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 7. Deslice la lengüeta del blindaje térmico dentro de la ranura de la base de la computadora para asegurar el blindaje térmico en su lugar. 8. Alinee los orificios para tornillos del blindaje térmico M.2 con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema. 9. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija el blindaje térmico M.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2 x 3) que fija el blindaje térmico y la unidad de estado sólido a la base de la computadora. 2. Deslice y levante el blindaje térmico para extraerlo de la base de la computadora. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 para extraerla de la ranura de unidad de estado sólido M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.
5. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido y el blindaje térmico a la base de la computadora. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 dos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
6. Levante el soporte de montaje para unidad de estado sólido a fin de quitarlo de la base de la computadora. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 dos.
6. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 7. Deslice la lengüeta del blindaje térmico dentro de la ranura de la base de la computadora para asegurar el blindaje térmico en su lugar. 8. Alinee los orificios para tornillos del blindaje térmico M.2 con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema. 9. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija el blindaje térmico M.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 tres Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 tres. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.
2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 cuatro. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 cuatro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la lengüeta de la ranura de unidad de estado sólido M.2, en la placa intercaladora de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de unidad de estado sólido M.2, en la placa intercaladora de la unidad de estado sólido. 3. Alinee los orificios para tornillos del blindaje térmico con los orificios para tornillos en la placa intercaladora de la unidad de estado sólido. 4.
Pasos 1. Desconecte los cables de la placa intercaladora para unidad de estado sólido de la tarjeta madre. 2. Quite el cable de la placa intercaladora para unidad de estado sólido de las guías de enrutamiento en la base de la computadora. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran el soporte de la placa intercaladora para unidad de estado sólido al ensamblaje del reposamanos. 4. Levante el ensamblaje de la placa intercaladora para unidad de estado sólido del ensamblaje del reposamanos. 5.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa intercaladora de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la placa intercaladora de la unidad de estado sólido en el soporte de la placa intercaladora. 2. Alinee los orificios para tornillos en la placa intercaladora de la unidad de estado sólido con los orificios para tornillos del soporte de la placa intercaladora. 3.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2.
Unidad de disco duro Extracción de la unidad de disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 36 Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre.
7. Levante el soporte de la unidad de disco duro para sacarlo de la unidad de disco duro. Instalación de la unidad de disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta posterior de E/S Extracción de la cubierta posterior de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5 x7) que aseguran la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 2. Desconecte el cable de luz de Tron de la tarjeta madre del sistema y despéguelo de la base de la computadora. 3. Quite los cuatro tornillos (M2.5x2.5) que aseguran la cubierta de I/O posterior a la base de la computadora. NOTA: Asegúrese de que el cable de la luz Tron esté desconectado antes de quitar la cubierta de I/O posterior del ensamblaje del reposamanos. 4.
Pasos 1. Alinee las lengüetas de la cubierta de I/O posterior con las ranuras de la base de la computadora y encaje la cubierta de I/O posterior en su lugar. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x2.5) que aseguran la cubierta de I/O posterior a la base de la computadora. 3. Reemplace los dos tornillos (M2.5x7) que asegura la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del reposamanos. 4. Adhiera el cable de luz de Tron a la base de la computadora y conéctelo a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
3. 4. 5. 6. 7. Abra el pestillo y desconecte el cable de la controladora del teclado de la placa secundaria de audio. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa secundaria de audio. Desconecte el cable del altavoz de la tarjeta dependiente de audio. Quite los tres tornillos (M2,5 x 2,5) que fijan la tarjeta dependiente de audio al ensamblaje del reposamanos. Levante la tarjeta dependiente de audio en posición inclinada para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 dos. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.
Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Placa del lector de tarjetas Extracción de la placa del lector de tarjetas Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga la tarjeta inalámbrica. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 dos. Quite la cubierta de I/O posterior. Extraiga la base del equipo.
Pasos 1. 2. 3. 4. 5. Coloque la placa del lector de tarjetas en la ranura del ensamblaje del reposamanos. Alinee los orificios para tornillos en la placa del lector de tarjetas con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. Reemplace los tres tornillos (M2.5x2.5) que aseguran la placa del lector de tarjetas al ensamblaje del reposamanos. Pase el cable de la placa del lector de tarjetas por las guías de enrutamiento en la base de la computadora.
Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre. 2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la placa del lector de tarjetas. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Utilizando la pestaña de extracción, desconecte el cable de la unidad de disco duro. 4. Quite el cable del disco duro de las guías de enrutamiento en la base de la computadora. 5. Desconecte el cable de Tobii de la tarjeta madre. 6. Despegue el cable de Tobii de la base de la computadora. 7.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la base del equipo con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los 14 tornillos (M2,5 x 8) que fijan la base de la computadora al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el tornillo (M2,5 x 12) que fija la base de la computadora al ensamblaje del reposamanos. 4. Adhiera el cable de pantalla y el cable de la cámara a la base de la computadora. 5. Conecte el cable de la cámara en la tarjeta madre. 6.
Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. 5. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 dos. 6. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 7. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde. 8.
Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del controlador del teclado de la tarjeta madre del sistema. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la controladora del teclado de la placa secundaria de audio. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa secundaria de audio. 4. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema. 5. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. 6.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. Asegúrese de alinear el panel táctil con las patas de alineación en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte para panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 3.
3. Instale la cubierta de I/O posterior. 4. Instale la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 5. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 cuatro, si corresponde. 6. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 tres, si corresponde. 7. Siga el procedimiento del paso 5 al paso 8 en Instalación del disco duro, si corresponde. 8. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos. 9. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 uno. 10.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4. Desconecte el cable de la cámara de la tarjeta madre. 5. Despegue el cable de pantalla y el cable de la cámara de la base de la computadora. 6. Desconecte el cable de Tobii de la tarjeta madre. 7.
Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los cuatro tornillos (M2,5 x 2,5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Gire el equipo. 4. Coloque los dos tornillos (M2,5 x 8) que fijan la base de la computadora al ensamblaje de la pantalla. 5. Adhiera el cable de Tobii a la base de la computadora. 6.
Ensamblaje del disipador de calor Extracción del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 5. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. 6. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 7. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
10. Instale la cubierta de la base. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Procesador Extracción del procesador Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga la tarjeta inalámbrica. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. Quite la cubierta de I/O posterior. Extraiga la base del equipo.
Pasos 1. Alinee el triángulo del procesador con el triángulo en el conector del procesador. 2. Coloque el procesador en el conector del procesador de la tarjeta madre. 3. Cierre la cubierta del procesador. 4. Presione la palanca de la cubierta del procesador y bloquéela en su lugar para fijar el procesador. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 62 Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale la base de la computadora. Instale la cubierta de I/O posterior.
Tarjeta gráfica Extracción de la tarjeta gráfica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 5. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. 6. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 7. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde. 8.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la tarjeta gráfica en la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta gráfica con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 2. Coloque los tres tornillos (M2 x 3) que fijan la tarjeta gráfica a la tarjeta madre del sistema. 3.
3. Quite la batería. 4. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 5. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. 6. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 7. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde. 8. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 cuatro, si corresponde. 9. Quite la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 10. Quite la cubierta de I/O posterior. 11. Extraiga la base del equipo.
Pasos 1. 2. 3. 4. Conecte el cable del puerto izquierdo del adaptador de alimentación a la tarjeta madre del sistema. Coloque el puerto del adaptador de alimentación izquierdo en la ranura del ensamblaje del reposamanos. Deslice y coloque el soporte de la placa del adaptador de alimentación en el ensamblaje del reposamanos. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.
6. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno. 7. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 dos. 8. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 9. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde. 10. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 cuatro, si corresponde. 11. Quite la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 12. Quite la cubierta de I/O posterior. 13.
3. Cable de la controladora del teclado 5. Cable del puerto del adaptador de alimentación izquierdo 4. Cable del panel táctil 6. Cable de la placa secundaria de audio En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos en una superficie plana y limpia con el teclado hacia arriba y desconecte el cable de la placa del botón de encendido. 2. Dé la vuelta al ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que el cable de la placa del botón de encendido esté desconectado antes de quitar la tarjeta madre. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Abra el pestillo y desconecte el cable de la tarjeta dependiente de audio de la tarjeta madre del sistema.
1. Cable de la placa del botón de encendido En la imagen a continuación, se indican los conectores en la parte superior de la tarjeta madre. 1. Cable de la batería de tipo botón 3. Cable de la controladora del teclado 5. Cable del puerto del adaptador de alimentación izquierdo 2. Cable de la placa del lector de tarjetas 4. Cable del panel táctil 6.
Pasos 1. Coloque el puerto derecho del adaptador de alimentación. NOTA: Asegúrese de que el puerto del adaptador de alimentación derecho ya esté instalado en la tarjeta madre. El puerto del adaptador de alimentación derecho se encuentra debajo de la tarjeta madre y ya no se puede acceder a él una vez que instala la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. 2. Voltee la tarjeta madre del sistema y colóquela en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
13. Extraiga la base del equipo. 14. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 15. Quite el puerto izquierdo del adaptador de alimentación. 16. Quite la tarjeta madre. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación derecho y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación derecho del conector en la parte inferior de la tarjeta madre.
Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación derecho al conector en la parte inferior de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el puerto del adaptador de alimentación izquierdo. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 4. Instale la base de la computadora. 5. Instale la cubierta de I/O posterior. 6. Instale la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 7. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.
8. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 4 en Extracción del disco duro, si corresponde. 9. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 tres, si corresponde. 10. Quite la unidad de estado sólido de la ranura M.2 cuatro, si corresponde. 11. Quite la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 12. Quite la cubierta de I/O posterior. 13. Extraiga la base del equipo. 14. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 15. Quite el puerto izquierdo del adaptador de alimentación.
Instalación del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. 2. 3. 4. Coloque el teclado en las ranuras del ensamblaje del reposamanos. Reemplace los 57 tornillos (M1.2x2.5) que aseguran el soporte del teclado al ensamblaje del reposamanos.
4. Instale la base de la computadora. 5. Instale el ensamblaje de la pantalla. 6. Instale la cubierta de I/O posterior. 7. Instale la placa intercaladora de la unidad de estado sólido, si corresponde. 8. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 cuatro, si corresponde. 9. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 tres, si corresponde. 10. Siga el procedimiento del paso 5 al paso 8 en Instalación del disco duro, si corresponde. 11. Instale la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos.
Después de realizar los pasos de requisitos previos, nos queda el ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
2. Instale el puerto del adaptador de alimentación derecho. 3. Instale la tarjeta madre del sistema. 4. Instale el puerto del adaptador de alimentación izquierdo. 5. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 6. Instale la base de la computadora. 7. Instale el ensamblaje de la pantalla. 8. Instale la cubierta de I/O posterior. 9. Instale el panel táctil. 10. Instale la batería de tipo botón. 11. Instale los altavoces. 12. Instale la placa secundaria de audio. 13. Instale la placa del lector de tarjetas.
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
• • Unidad extraíble (si está disponible) Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA. • • • Unidad óptica (si está disponible) Unidad de disco duro SATA (si está disponible) Diagnóstico NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA. La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema Principal Tabla 4.
Avanzado Tabla 5. Avanzado Opción Descripción Intel SpeedStep Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador. • Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Valor predeterminado: Activado Tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente.
Tabla 5. Avanzado (continuación) Opción Descripción Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo de funcionamiento de la controladora de unidad SATA integrada. Elija una de las siguientes opciones: • • • • • ATA: SATA está configurado para el modo de ATA. AHCI: SATA está configurada para modo de AHCI. RAID: SATA está configurada para modo de RAID.
Tabla 5. Avanzado (continuación) Opción Descripción Nivel de overclocking del núcleo# Permite que la CPU ajuste la tasa flexible y el voltaje en un entorno de modo turbo que se puede modificar. Valor predeterminado: personalización Memoria XMP Activa el modo de XMP. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Modo de rendimiento del ventilador Activa o desactiva la velocidad máxima del ventilador para el enfriamiento de la CPU.
Tabla 5. Avanzado (continuación) Opción Descripción Tecnología de almacenamiento Intel Rapid Muestra la información de RAID. Seguridad Tabla 6. Seguridad Opción Descripción Estado de configuración de desbloqueo Muestra si el estado de configuración está desbloqueado. Estado de contraseña de administrador Muestra si la contraseña del administrador se ha borrado o está establecida. Estado de contraseña del sistema Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está establecida.
Tabla 6. Seguridad (continuación) Opción Descripción TPM de firmware Activa la función de TPM de firmware. Valor predeterminado: Activado Omisión PPI para el comando de borrado Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está activado, este ajuste permitirá que el SO omita las peticiones de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente.
Salir Tabla 8. Salir Opción Descripción Guardar cambios y restablecer Permite salir de la configuración del sistema y guardar los cambios. Descartar cambios y restablecer Permite salir de la configuración del sistema y cargar valores anteriores de todas las opciones. Restaurar valores predeterminados Permite restaurar los valores predeterminados para todas las opciones de configuración del sistema.
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB Sobre esta tarea Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y guárdelo en una unidad flash USB de arranque. NOTA: Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
• • Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie. Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2.
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios. 5. Presione Y para guardar los cambios. La computadora se reiniciará. Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente Requisitos previos Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la contraseña del sistema y de configuración existente.
Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente: • • • • • • Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
Tabla 10.
Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Apague el equipo. Apague el módem.
Obtención de ayuda y contacto con Alienware Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Alienware mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Productos Alienware y recursos de autoayuda en línea Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Alienware www.alienware.
