Me and My Dell สําหรับคอมพิวเตอร์ รุ่น Inspiron, G-Series, XPS และ Alienware May 2020 ฉบับแก้ ไข A07
หมายเหตุ ข้ อควรระวัง และคําเตือน หมายเหตุ: หมายเหตุจะแสดงข้ อมูลที่สําคัญที่สามารถช่วยคุณให้ สามารถใช้ ผลิตภัณฑ์ได้ อย่างมีประสิทธิภาพสิง่ ขึ ้น ข้ อควรระวัง: ข้ อควรระวังจะแสดงความเสียหายต่อฮาร์ ดแวร์ หรื อการสูญหายของข้ อมูลที่อาจจะเกิดขึ ้น และบอกวิธีการหลีกเลี่ยงปั ญหาให้ คณ ุ ทราบ คําเตือน: คําเตือนจะแสดงความเสียหายต่อทรัพย์สนิ การบาดเจ็บ หรื อการเสียชีวิตที่อาจเกิดขึ ้นได้ © 2020 Dell Inc. หรื อบริ ษัทย่อย สงวนลิขสิทธิ์ Dell, EMC, และเครื่ องหมายการค้ าอื่นๆ เป็ นเครื่ องหมายการค้ าของ Dell Inc.
สารบัญ 1 การตังค่ ้ าคอมพิวเตอร์ ของคุณ................................................................................................................................... 7 การเชื่อมต่ออินเตอร์ เน็ต...................................................................................................................................................................... 7 การเชื่อมต่ออินเทอร์ เน็ตโดยใช้ LAN..............................................................................................................
อุปกรณ์การจัดเก็บข้ อมูลแบบถอดได้ .................................................................................................................................................. 16 โมดูลหน่วยความจํา.........................................................................................................................................................................18 บอร์ ดระบบ.................................................................................................................................
พอร์ ต USB......................................................................................................................................................................... 33 มาตรฐาน USB..................................................................................................................................................................... 33 eSATA................................................................................................................................................
10 การอ้ างอิง.................................................................................................................................................. 51 การบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ ................................................................................................................................................................. 51 การจัดการพลังงาน.............................................................................................................................................
การตังค่ ้ าคอมพิวเตอร์ ของคุณ ขันตอนการตั ้ งค่ ้ าจะแตกต่างกันไปตามเครื่ องคอมพิวเตอร์ ของคุณ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับการตังค่ ้ าสําหรับคอมพิวเตอร์ หรื อแท็บเล็ตของคุณโดยเฉพาะ โปรดดู Quick Start Guide (คูม่ ือเริ่ มต้ นใช้ งานด่วน) ที่จดั ส่งมาพร้ อมกับคอมพิวเตอร์ ของคุณหรื อดู Setup and Specifications (การตังค่ ้ าและข้ อมูลจําเพาะ) ที่ www.dell.
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าได้ เปิ ดใช้ Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์ ของคุณแล้ ว สําหรับข้ อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิ ดใช้ งานแบบไร้ สายบนคอมพิวเตอร์ ของคุณ โปรดดู Quick Start Guide (คูม่ ือ เริ่ มต้ นใช้ งานด่วน) ที่มาพร้ อมกับคอมพิวเตอร์ ของคุณหรื อดู Setup and Specifications (การตังค่ ้ าและข้ อมูลจําเพาะ) ที่ www.dell.com/support Windows 10 1. 2. 3. 4.
3. ใต้ แท็บ เล่น ให้ คลิกหรื อแตะที่ ลําโพงหรื อหูฟัง 4. เลือกการตังค่ ้ าลําโพงจาก ช่องสัญญาณเสียง: และคลิก ทดสอบ คุณจะได้ ยินเสียงจากลําโพงแต่ละตัว 5. คลิกที่ ถัดไป และปฏิบตั ิตามคําแนะนําบนหน้ าจอ การเชื่อมต่อลําโพง 5.1 1. 3. 5. 7. ขัวต่ ้ อเสียงด้ านหลังที่คอมพิวเตอร์ ขัวต่ ้ อเสียงด้ านหน้ าที่คอมพิวเตอร์ Center/LFE รอบๆลําโพง ขัวต่ ้ อเสียงด้ านหลังที่ลําโพง 2. Center/LFE รอบๆคอมพิวเตอร์ 4. สายสัญญาณเสียงช่อง 5.1 6. ขัวต่ ้ อเสียงด้ านหน้ าที่ลาํ โพง การเชื่อมต่อลําโพง 7.1 1.
3. 5. 7. 9. ขัวต่ ้ อเสียงด้ านข้ างที่คอมพิวเตอร์ สายสัญญาณเสียงช่อง 7.1 ขัวต่ ้ อเสียงด้ านหน้ าที่ลาํ โพง ขัวต่ ้ อเสียงด้ านข้ างที่ลําโพง 4. ขัยต่ ้ อเสียงด้ านหน้ าที่คอมพิวเตอร์ 6. Center/LFE รอบๆลําโพง 8.
กราฟิ กการ์ ดคอมพิวเตอร์ เดสก์ทอ็ ป PC ส่วนใหญ่หรื อการ์ ดแสดงผลสามารถรองรับจอภาพสองจอหรื อมากกว่าได้ ขึ ้นอยูก่ บั การ์ ดแสดงผลและข้ อกําหนดของ PC โดยปกติแล้ วแล็ปท็อป PC สามารถรองรับได้ ถงึ สองจอภาพขึ ้นอยูก่ บั ข้ อกําหนดของ PC ระบุประเภทของตัวเชื่อมต่อวิดีโอที่มีอยูใ่ นคอมพิวเตอร์ หรื อแล็ปท็อปของคุณ จํานวนตัวเชื่อมต่อวิดีโอขึ ้นอยูก่ บั ชนิดของการ์ ดแสดงผลที่ติดตังไว้ ้ ในคอมพิวเตอร์ หรื อแล็ปท็อป 1. ต่อสายไฟเข้ ากับจอภาพและเต้ ารับที่ผนัง 2.
เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ของคุณ ส่วนนี ้จะให้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนประกอบที่สามารถพบได้ ในคอมพิวเตอร์ ของคุณ อะแดปเตอร์ แปลงไฟ อะแดปเตอร์ แปลงไฟใช้ เพื่อจ่ายไฟให้ กบั คอมพิวเตอร์ พกพา แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ เดสก์ทอ็ ปบางเครื่ อง ชุดอะแดปเตอร์ แปลงไฟของ Dell ประกอบด้ วยอะแดปเตอร์ แปลงไฟและสายไฟ ระดับของอะแดปเตอร์ แปลงไฟ (90 W, 65 W และอื่น ๆ ) ขึ ้นอยูก่ บั อุปกรณ์ที่ออกแบบมาและสายไฟที่แตกต่างกันไปตามประเทศที่มีการจัดส่งอะแดปเตอร์ แปลงไฟ ข้ อควรระวัง: เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์ เราขอแนะนําใ
ทัชแพด ทัชแพดที่มีในแล็ปท็อปส่วนใหญ่และมีฟังก์ชนั การทํางานของเมาส์ มีพื ้นผิวสัมผัสที่ไวต่อการรับรู้การเคลื่อนไหวและตําแหน่งของนิ ้วมือ คุณสามารถใช้ ทชั แพดเพื่อเลื่อนเคอร์ เซอร์ ลาก หรื อย้ ายรายการที่เลือกและคลิก โดยแตะพื ้นผิว ทัชแพดที่เปิ ดใช้ งานท่าทางสัมผัสจะช่วยสนับสนุนท่าทางสัมผัสเช่นซูม หนีบ เลื่อนและอื่น ๆ คุณยังสามารถซื ้อทัชแพดภายนอกได้ ทัชแพดที่มีความแม่นยําเป็ นอุปกรณ์อินพุตประเภทใหม่ที่ให้ การป้อนข้ อ มูลพอยน์เตอร์ ความแม่นยําสูงและฟั งก์ชนั ท่าทางสัมผัส ทัชแพดที่แม่นยําทํางานร่วมกับระบบปฏิบ
กล้ อง Intel RealSense 3D กล้ อง RealSense มีเลนส์สามตัว กล้ องดิจิตอลมาตรฐานสําหรับภาพและวิดีโอพร้ อมกล้ องอินฟราเรดและโปรเจคเตอร์ เลเซอร์ อินฟราเรด ชิ ้นส่วนอินฟราเรดช่วยให้ RealSense สามารถมองเห็นระยะห่าง ระหว่างวัตถุ การแยกวัตถุจากชันพื ้ ้นหลังที่อยูข่ ้ างหลังและช่วยให้ สามารถจดจําใบหน้ าวัตถุและท่าทางได้ ดีกว่ากล้ องถ่ายภาพแบบดังเดิ ้ ม อุปกรณ์มีให้ เลือกสามแบบ ได้ แก่ ด้ านหน้ า ด้ านหลังและภาพนิ่ง+ การแสดงผลแบบไร้ สาย คุณลักษณะการแสดงผลแบบไร้ สายช่วยให้ คณ ุ สามารถแชร์ หน้ าจอคอมพิวเตอร์ กบั ทีวีท
หมายเหตุ: แป้นพิมพ์แบบแบ็คไลท์อาจใช้ งานไม่ได้ กบั คอมพิวเตอร์ ทกุ เครื่ อง วิธีในการตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ ของคุณสามารถใช้ งานแป้นพิมพ์แบบแบ็คไลท์ได้ หรื อไม่ โปรดดู Quick Start Guide (คูม่ ือเริ่ มต้ นใช้ งานด่วน) ที่จดั ส่งพร้ อมกับคอมพิวเตอร์ ของคุณหรื อดู Setup and Specifications (การตังค่ ้ าและข้ อมูลจําเพาะ) ที่ www.dell.
2. คลิกหรื อแตะที่ Detect Product (ตรวจสอบผลิตภัณฑ์) และปฏิบตั ติ ามคําแนะนําบนหน้ าจอ โปรแกรมการตังค่ ้ า BIOS 1. เปิ ดเครื่ องหรื อรี สตาร์ ทคอมพิวเตอร์ ของคุณ 2. หลังจากโลโก้ DELL™ สีฟ้าปรากฏขึ ้น ให้ สงั เกตการแจ้ งกด F2 ของระบบ จากนันกด ้ F2 ทันทีเพื่อป้อนโปรแกรมการตังค่ ้ า BIOS หมายเหตุ: พร็ อมพ์ F2 จะทํางานต่อไปได้ ภายในเวลาอันสันเท่ ้ านัน้ หากคุณพลาดเครื่ องหมายพร้ อมต์ให้ รอให้ คอมพิวเตอร์ บ๊ ตู เครื่ องจากเดสก์ทอ็ ปจากนันปิ ้ ดเครื่ องคอมพิวเตอร์ และลองอีกครัง้ 3.
ตาราง 1.
ตาราง 1.
ชิปเซ็ต ชิปเซ็ตควบคุมส่วนประกอบบนเมนบอร์ ดและช่วยให้ สามารถสื่อสารระหว่างส่วนประกอบต่างๆได้ โดยทัว่ ไปชิปเซ็ตนี ้เป็ นส่วนหนึง่ ของบอร์ ดระบบ อย่างไรก็ตามสําหรับโปรเซสเซอร์ รุ่นใหม่ ๆ ชิปเซ็ตอาจรวมอยูใ่ น โปรเซสเซอร์ ระบบประมวลผล โปรเซสเซอร์ ได้ รับข้ อมูลและคําแนะนําจากแอปพลิเคชันและประมวลผลข้ อมูลตามที่ซอฟต์แวร์ ต้องการ โปรเซสเซอร์ ได้ รับการออกแบบมาเฉพาะสําหรับเดสก์ท็อปแล็ปท็อปโทรศัพท์มือถือและอื่น ๆ โดยทัว่ ไปแล้ ว โปรเซสเซอร์ ที่ออกแบบมาสําหรับอุปกรณ์ชนิดหนึง่ ไม่สามารถใช้ กบั อุปกรณ์ประเภทอื่นได้ โปร
การ์ ดวีดีโอ การ์ ดวิดีโอประมวลผลข้ อมูลกราฟิ กและส่งสัญญาณวิดีโอไปยังอุปกรณ์แสดงผลเช่นจอภาพหรื อโปรเจคเตอร์ การ์ ดวีดีโอมีสองประเภทได้ แก่ • • Integrated–มักเรี ยกว่าการ์ ดแสดงผลออนบอร์ ดอยูบ่ นบอร์ ดระบบ ในคอมพิวเตอร์ บางรุ่นการ์ ดแสดงผลจะรวมอยูใ่ นโปรเซสเซอร์ การ์ ดจอแบบ Integrated ส่วนใหญ่ใช้ หน่วยความจําระบบ (RAM) ร่วมกันและอาจใช้ โปรเซสเซอร์ ในการประมวลผลวิดีโอ หน่วยประมวลผลแบบเร่ง (APU) ถูกรวมไว้ บนตัวดายเช่นเดียวกับโปรเซสเซอร์ และให้ อตั ราการถ่ายโอนข้ อมูลที่สงู ขึ ้นในขณะที่ลดการใช้ พลังงานลง Di
ระบบเสียง 2.1 2.1 หมายถึงระบบที่มีลําโพงสองตัว (ช่องซ้ ายและขวา) และซับวูฟเฟอร์ หนึง่ ตัว 5.1 Audio 5.1 หมายถึงตัวเลขของช่องสัญญาณเสียงในการกําหนดค่าส่วนใหญ่สาํ หรับเสียงแบบเซอร์ ราวด์ ระบบ A 5.1 audio ใช้ ชอ่ งสัญญาณเสียงหลัก 5 ช่อง (ด้ านหน้ าซ้ าย, ด้ านหน้ าขวา, กลาง, ด้ านซ้ ายและด้ าน ขวา) และช่องสัญญาณเสียงความถี่ตํ่าหนึง่ ช่อง ระบบเสียง 7.1 7.1 หมายถึงตัวเลขของช่องสัญญาณเสียงในการกําหนดค่าส่วนใหญ่สําหรับเสียงแบบเซอร์ ราวด์ ระบบเสียง 7.
เครื อข่ายพื ้นที่สว่ นตัวแบบไร้ สาย อุปกรณ์เชื่อมต่อแบบไร้ สายโดยใช้ Bluetooth, RF, การสือ่ สารแบบ Near-Field (NFC) และอื่น ๆ เครื อข่ายประเภทนี ้ใช้ งานได้ ภายในระยะ 2-3 ฟุตของอุปกรณ์ ในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ หรื อ แท็บเล็ตเข้ ากับอินเทอร์ เน็ตโปรดดูที่ Connecting to the internet โมเด็ม โมเด็มช่วยให้ คณ ุ สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ หรื อเราเตอร์ กบั อินเทอร์ เน็ตได้ โมเด็มอาจเป็ นแบบอะนาล็อก (dial-up) หรื อดิจิตอล (DSL หรื อสายเคเบิล) โมเด็ม DSL หรื อสายเคเบิลมักมีให้ โดยผู้ให้ บริ การ อินเทอร์ เน็ตของค
การใช้ คอมพิวเตอร์ ของคุณ การชาร์ จแบตเตอรี่ เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ แปลงไฟเข้ ากับคอมพิวเตอร์ หรื อแท็ปเล็ตของคุณเพื่อชาร์ จแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ ถกู ชาร์ จได้ เมื่อคอมพิวเตอร์ หรื อแท็บเล็ตใช้ อยูห่ รื อปิ ดอยู่ วงจรภายในของแบตเตอรี่ ป้องกันไม่ให้ ชาร์ จไฟเกิน หมายเหตุ: หากแบตเตอรี่ ร้อนเกินไปเนื่องจากอยูใ่ นสภาพแวดล้ อมที่ร้อนอาจไม่สามารถชาร์ จไฟเมื่อเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ แปลงไฟได้ ปล่อยให้ แบตเตอรี่ เย็นลงเพื่อชาร์ จแบตเตอรี่ ใหม่ หมายเหตุ: สําหรับขันตอนในการปรั ้ บปรุงอายุการใช้ งานแบตเตอรี่ ของคอมพิวเตอร์ โปร
ตาราง 2.
ตาราง 3.
การใช้ แป้นพิมพ์ตวั เลขบนแล็ปท็อป 1.
ตาราง 4.
ท่าทางการสัมผัสของหน้ าจอสัมผัส ท่าทางสัมผัสของหน้ าจอสัมผัสช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้ งานหน้ าจอสัมผัสโดยการช่วยให้ คณ ุ สามารถดําเนินการต่างๆเช่นซูมเลื่อนหมุนและอื่น ๆ ได้ โดยเลื่อนหรื อเล็งนิ ้วบนหน้ าจอ หมายเหตุ: บางท่าทางเหล่านี ้มีเฉพาะแอปพลิเคชันและอาจไม่สามารถใช้ ได้ กบั แอปพลิเคชันทังหมด ้ ตาราง 5.
ตาราง 5.
3. กด Bluetooth และค้ างไว้ จากนันแตะ ้ Go to settings 4. จากรายการอุปกรณ์แตะอุปกรณ์ที่คณ ุ ต้ องการจับคูแ่ ละแตะ หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยูใ่ นรายการ ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถค้ นพบได้ 5. ปฏิบตั ิตามคําแนะนําบนหน้ าจอเพื่อดําเนินการจับคูใ่ ห้ เสร็ จสิ ้น หมายเหตุ: รหัสผ่านอาจแสดงบนคอมพิวเตอร์ หรื อแท็บเล็ตและอุปกรณ์ ข้ อความยืนยันการจับคูอ่ ปุ กรณ์จะปรากฏขึ ้นเมื่อจับคูเ่ สร็จสิ ้น Windows 8.1 1.
2. 3. 4. 5. 6.
พอร์ ตและช่องต่อ เสียง ช่องเสียบเสียงช่วยให้ คณ ุ สามารถเชื่อมต่อลําโพง หูฟัง ไมโครโฟน ระบบเสียง เครื่ องขยายเสียงหรื อสัญญาณเสียงออกทางทีวี หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ ของคุณอาจไม่รองรับพอร์ ตเสียงทังหมด ้ สําหรับข้ อมูลเกี่ยวกับพอร์ ตต่างๆ ที่มีอยูใ่ นคอมพิวเตอร์ หรื อแท็บเล็ตของคุณ โปรดดู Quick Start Guide (คูม่ ือเริ่ มต้ นใช้ งานด่วน) ที่ จัดส่งมาพร้ อมกับคอมพิวเตอร์ ของคุณหรื อดู Setup and Specifications (การตังค่ ้ าและข้ อมูลจําเพาะ) ที่ www.dell.com/support ประเภทของพอร์ ตเสียง ตาราง 6.
ตาราง 6.
ตาราง 8. มาตรฐาน USB(ต่อ) พอร์ ต Thunderbolt 3 (USBC) คุณสามารถเชื่อมต่อ USB 3.1 Gen 2, USB 3.1 Gen 1, DisplayPort และ Thunderbolt ไปยังพอร์ ตนี ้ได้ ช่วยให้ คณ ุ สามารถเชื่อมต่อ กับจอแสดงผลภายนอกได้ โดยใช้ dongle ให้ อตั ราการถ่ายโอนข้ อมูลสูงสุด 40 Gbps พอร์ ต Debug พอร์ ตดีบกั ช่วยให้ ผ้ ใู ช้ สามารถเรี ยกใช้ พอร์ ต USB 3.0 ในโหมด USB 2.
• • • มีให้ ใช้ ทวั่ ไปในคอมพิวเตอร์ สว่ นใหญ่และอุปกรณ์มลั ติมีเดียสําหรับผู้บริ โภค สามารถใช้ เพื่อตังค่ ้ าการเชื่อมต่อเสียงและวิดีโอเฉพาะเสียงเท่านัน้ ใช้ งานร่วมกับจอแสดงผลแบบ fixed-pixel เช่นจอแอลซีดี พลาสมาและโปรเจคเตอร์ Mini HDMI Mini High Definition Multimedia Interface (HDMI) ให้ การเชื่อมต่อแบบดิจิตอลระหว่างคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์พกพาเช่นสมาร์ ทโฟนแล็ปท็อปและอื่น ๆ Micro HDMI Micro High Definition Multimedia Interface (HDMI) ให้ การเชื่อมต่อแบบดิจิตอลระหว่างคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์พกพาเช่นโทรศัพท์
ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน่ Absolute Absolute ให้ การรักษาความปลอดภัยปลายทางแบบถาวรและโซลูชนั การจัดการความเสี่ยงด้ านข้ อมูลสําหรับคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและสมาร์ ทโฟน เทคโนโลยี Persistence ช่วยให้ คณ ุ สามารถประเมินความ เสี่ยงตลอดเวลารักษาความปลอดภัยวงจรชีวิตของอุปกรณ์แต่ละเครื่ องและตอบสนองต่อเหตุการณ์ความปลอดภัยได้ อย่างเต็มที่ หมายเหตุ: เทคโนโลยี Persistence อาจไม่ได้ รับการรองรับในคอมพิวเตอร์ ทกุ เครื่ อง รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Absolute Dell ให้ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเทคโนโลยี Persistence โดยใช้ ซอฟต์แ
• • Drive Space Manager—จัดการฮาร์ ดไดรฟ์ของคุณโดยใช้ การแสดงภาพของพื ้นที่ที่ใช้ โดยแต่ละไฟล์ Performance and Configuration History—ติดตามเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลงของระบบตามช่วงเวลา ยูทิลติ ีนี ้จะแสดงการสแกนฮาร์ ดแวร์ การทดสอบการเปลี่ยนแปลงระบบ เหตุการณ์สาํ คัญและจุดการฟื น้ ฟูของระบบ ○ Detailed System Information—ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการกําหนดค่าฮาร์ ดแวร์ และระบบปฏิบตั กิ ารของคุณ เข้ าถึงสําเนาสัญญาการให้ บริ การข้ อมูลการรับประกันและตัวเลือกการ ต่ออายุการรับประกัน ○ Get Help—ดูตวั เลือกการสนับ
Quickset Quickset คือชุดโปรแกรมซอฟต์แวร์ ที่ให้ ฟังก์ชนั การทํางานที่ดีขึ ้นกับคอมพิวเตอร์ Dell ของคุณ ช่วยให้ สามารถเข้ าถึงฟั งก์ชนั ต่างๆได้ โดยง่ายซึง่ ปกติจะต้ องใช้ ขนตอนหลายขั ั้ นตอน ้ คุณลักษณะบางอย่างที่คณ ุ สามารถเข้ าถึงโดยใช้ Dell Quickset ประกอบด้ วย • • • กําหนดค่าคีย์ลดั แบบไร้ สาย ปิ ดการใช้ งานหรื อเปิ ดใช้ งานการชาร์ จแบตเตอรี่ เปลี่ยนลักษณะการทํางานคีย์ Fn หมายเหตุ: Quickset อาจใช้ งานไม่ได้ กบั คอมพิวเตอร์ ทกุ เครื่ อง การติดตัง้ Quickset Quickset ติดตังไว้ ้ ลว่ งหน้ าบนคอมพิวเตอร์ D
DellConnect DellConnect เป็ นเครื่ องมือออนไลน์ที่ชว่ ยให้ ตวั แทนของ Dell สามารถเข้ าถึงคอมพิวเตอร์ ของคุณ (ภายใต้ การดูแลของคุณ) เพื่อวินิจฉัยและแก้ ไขปั ญหาต่างๆจากระยะไกลบนคอมพิวเตอร์ ของคุณ ช่วยให้ ตัวแทนฝ่ ายสนับสนุนด้ านเทคนิคสามารถโต้ ตอบกับคอมพิวเตอร์ ของคุณได้ โดยได้ รับอนุญาตจากคุณ คําขอ DellConnect จะเริ่ มต้ นโดยตัวแทนฝ่ ายสนับสนุนด้ านเทคนิคเมื่อจําเป็ นต้ องใช้ ในระหว่างการแก้ ปัญหา หมายเหตุ: หากต้ องการเข้ าถึง DellConnect และข้ อกําหนดการใช้ งาน โปรดดูที่ www.dell.
การคืนค่าระบบปฏิบตั ิการของคุณ ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ข้ อควรระวัง: การใช้ Dell Factory Image Restore หรื อดิสก์ระบบปฏิบตั ิการจะลบไฟล์ทงหมดในคอมพิ ั้ วเตอร์ ของคุณอย่างถาวร หากเป็ นไปได้ คุณควรสํารองข้ อมูลก่อนใช้ ตวั เลือกเหล่านี ้ คุณสามารถตรวจสอบพลังงานในแบตเตอรี่ ของคอมพิวเตอร์ ได้ โดยใช้ วิธีใดวิธีหนึง่ ดังต่อไปนี ้ ตาราง 11. ตัวเลือกการกู้คืนระบบ Option รายละเอียดเพิ่มเติม ตัวจัดการการกู้คืนและการสํารองข้ อมูลของ Dell ใช้ ตวั เลือกนี ้เป็ นโซลูชนั แรกในการกู้คืนระบบปฏิบตั ิการของคุณ.
ตัวจัดการการกู้คืนและการสํารองข้ อมูลพื ้นฐานของ Dell การเข้ าใช้ งานการสํารองและกู้คืนข้ อมูลของ Dell Windows 10 1. คลิกที่ Start และพิมพ์คําว่า Backup (ส◌ำ ารองข◌้ อม◌ู ล) ในกล่องค้ นหา 2. คลิกที่ไอคอน Dell Backup and Recovery (การสํารองและกู้คืนข้ อมูลของ Dell) และปฏิบตั ติ ามคําแนะนําบนหน้ าจอ Windows 8 1. ไปที่แถบค้ นหา 2. คลิกหรื อแตะที่ Apps (แอป) และพิมพ์คําว่า Dell Backup and Recovery (การส◌ำ ารองและก◌ู ◌้ค◌ื นข◌้ อม◌ู ลของ Dell) ในกล่องค้ นหา 3.
5. ปฏิบตั ิตามคําแนะนําบนหน้ าจอ การสร้ างการสํารองข้ อมูลเต็มรูปแบบ 1. 2. 3. 4.
ใช้ การคืนค่าระบบหากการเปลีย่ นแปลงซอฟต์แวร์ ไดรฟ์เวอร์ หรื อการตังค่ ้ าระบบอื่น ๆ ทําให้ คอมพิวเตอร์ ของคุณอยูใ่ นสถานะที่ไม่พงึ ประสงค์ หมายเหตุ: หากฮาร์ ดแวร์ ที่ติดตังใหม่ ้ อาจเป็ นสาเหตุให้ ถอดหรื อยกเลิกการเชื่อมต่อฮาร์ ดแวร์ และลองเรี ยกคืนระบบ หมายเหตุ: การคืนค่าระบบไม่ได้ ทําสํารองไฟล์สว่ นบุคคลของคุณและไม่สามารถกู้คืนไฟล์สว่ นบุคคลที่ถกู ลบหรื อเสียหายได้ Windows 10 การใช้ งานการกู้คืนระบบ 1. 2. 3. 4. 5.
ดิสก์ระบบปฏิบตั ิการ ข้ อควรระวัง: การติดตังระบบปฏิ ้ บตั ิการอีกครัง้ โดยใช้ ดิสก์ระบบปฏิบตั ิการจะเป็ นการลบข้ อมูลและซอฟต์แวร์ ทงหมดจากคอมพิ ั้ วเตอร์ ของคุณอย่างถาวร หมายเหตุ: ดิสก์ระบบปฏิบตั ิการเป็ นตัวเลือกเพิ่มเติมและอาจไม่ได้ ให้ มาพร้ อมกับคอมพิวเตอร์ ของคุณ คุณสามารถใช้ ดิสก์ระบบปฏิบตั ิการเพื่อติดตังหรื ้ อติดตังระบบปฏิ ้ บตั ิการใหม่ในคอมพิวเตอร์ ของคุณ คุณต้ องติดตังไดร์ ้ เวอร์ และซอฟต์แวร์ ทงหมดอี ั้ กครัง้ หลังจากทําการติดตังระบบปฏิ ้ บตั ิการอีกครัง้ การติดตังระบบปฏิ ้ บตั กิ ารอีกครัง้ โ
การแก้ ปัญหา ขันตอนการแก้ ้ ไขปั ญหาเบื ้องต้ น หัวข้ อนี ้แสดงขันตอนพื ้ ้นฐานบางขันตอนที ้ ่ คณ ุ สามารถใช้ เพื่อแก้ ไขปั ญหาทัว่ ไปที่เกิดกับคอมพิวเตอร์ ของคุณ • • • • • • • ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าได้ เปิ ดคอมพิวเตอร์ แล้ ว และชิ ้นส่วนทุกชิ ้นได้ รับพลังงาน ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าสายทุกสายถูกเชื่อมต่ออย่างแน่นหนากับพอร์ ตที่เกี่ยวข้ อง ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าสายต่างๆ ไม่ได้ ชํารุดหรื อขาด ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าไม่มีขาใดๆ ในขัวต่ ้ อที่งอหรื อหัก รี สตาร์ ทคอมพิวเตอร์ ของคุณและตรวจสอบว่ายังมีปัญหาอยูอ่ ีกหรื อไม่ สําห
○ หากต้ องการออกจาก ePSA และรี สตาร์ ทเครื่ องคอมพิวเตอร์ ให้ คลิกหรื อแตะ Exit หน้ าต่างสถานะ—ปรากฏทางด้ านขวาของหน้ าจอหลักของ ePSA • พื ้นสถานะมีสี่แท็บ • • • • Configuration—แสดงรายละเอียดการกําหนดค่าและข้ อมูลสถานะเกี่ยวกับอุปกรณ์ทงหมดที ั้ ่สามารถทดสอบได้ โดยใช้ ePSA Results— แสดงการทดสอบทังหมดที ้ ่ดําเนินการกิจกรรมและผลการทดสอบแต่ละครัง้ System Health—แสดงสถานะของแบตเตอรี่ อะแดปเตอแปลงไฟ พัดลมและอื่น ๆ Event Log—ให้ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการทดสอบทังหมด ้ คอลัมน์ Stat จะแสดงสถานะของการทดสอบ LC
ตาราง 13.
BIOS BIOS จัดเก็บข้ อมูลฮาร์ ดแวร์ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ของคุณและส่งผ่านข้ อมูลไปยังระบบปฏิบตั กิ ารเมื่อคอมพิวเตอร์ บ๊ ตู คุณสามารถทําการเปลีย่ นแปลงการตังค่ ้ าฮาร์ ดแวร์ ขนพื ั ้ ้นฐานที่เก็บอยูใ่ น BIOS โดยใช้ โปรแกรมการตังค่ ้ า BIOS คุณสามารถใช้ โปรแกรมการตังค่ ้ า BIOS เพื่อ • • • กําหนดหรื อเปลีย่ นแปลงตัวเลือกของผู้ใช้ เช่น รหัสผ่านผู้ใช้ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ติดตังในคอมพิ ้ วเตอร์ ของคุณเช่นจํานวนหน่วยความจําประเภทของฮาร์ ดไดรฟ์และอื่น ๆ แก้ ไขข้ อมูลส่วนกําหนดค่าระบบหลังจากเพิ่ม เปลี่ยนแปลงหรื อลบฮา
เมนูการบูตเฉพาะครัง้ จะแสดงอุปกรณ์ที่คณ ุ สามารถบูตได้ รวมถึงตัวเลือกการวินิจฉัย ตัวเลือกของเมนูการบูตประกอบด้ วย: • • ไดรว์แบบถอดออกได้ (หากมี) ไดรว์ STXXXX หมายเหตุ: XXX หมายถึงหมายเลขไดรว์ SATA • • • ออปติคลั ไดรว์ (หากมี) ฮาร์ ดไดรว์ SATA (หากมี) การวินิจฉัย หมายเหตุ: การเลือกที่ Diagnostics (การวินิจฉัย) หน้ าจอ การวินิจฉัย ePSA จะแสดงขึ ้นมา หน้ าจอลําดับการบูตยังแสดงตัวเลือกเพื่อเข้ าสูห่ น้ าจอการตังค่ ้ าระบบด้ วย 49
Getting help and contacting Dell Self-help resources You can get information and help on Dell products and services using these self-help resources: Table 14. Self-help resources Self-help resources Resource location Information about Dell products and services www.dell.com My Dell Tips Contact Support In Windows search, type Contact Support, and press Enter. Online help for operating system www.dell.com/support/windows www.dell.
การอ้ างอิง การบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ ขอแนะนําให้ คณ ุ ปฏิบตั ิตามขันตอนต่ ้ อไปนี ้เพื่อหลีกเลี่ยงปั ญหาคอมพิวเตอร์ โดยทัว่ ไป • • • • • • ให้ การเข้ าถึงแหล่งพลังงาน การระบายอากาศที่เพียงพอและพื ้นผิวที่มีระดับเพื่อวางคอมพิวเตอร์ ของคุณ ห้ ามปิ ดกัน้ ดันวัตถุเข้ าข้ างในช่องระบายอากาศ หรื อปล่อยให้ มีฝนสะสมภายในนั ุ่ น้ สํารองข้ อมูลของคุณเป็ นประจํา ทําการสแกนไวรัสเป็ นประจํา ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ ของคุณเพื่อดูข้อผิดพลาดโดยใช้ SupportAssist และเครื่ องมืออื่น ๆ ที่มีอยูใ่ นคอมพิวเตอร์ ของคุณ ทําความสะอาดคอ
2. ภายใต้ Windows Systemคลิกหรื อแตะที่ Control Panel หมายเหตุ: สําหรับ Windows 8.1/Windows RT คลิกหรื อแตะที่ Setting ในแถบด้ านข้ างและคลิกหรื อแตะ Control panel 3. หาก Control Panel ของคุณแสดงตามหมวดหมู่ ให้ คลิกหรื อแตะ View by: เลื่อนลงมาและเลือก Small icons หรื อ Large icons 4. คลิกหรื อแตะที่ Power Options 5. คลิกหรื อแตะที่ Choose what the power buttons do คุณอาจเลือกตัวเลือกอื่นเมื่อคอมพิวเตอร์ ของคุณใช้ แบตเตอรี่ และเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ แปลงไฟ 6. คลิกหรื อแตะที่ Save changes Windows 7 1.
3. คลิกหรื อแตะ Enable เพื่อเปิ ดหรื อ Disable เพื่อปิ ดโหมดยืดอายุการใช้ งานของ Dell 4.
1. จอตํ่ากว่าระดับสายตา 3. ขาตังจอ ้ 5. แขนที่ระดับโต๊ ะ 2. จอภาพและแป้นพิมพ์ตงอยู ั ้ ต่ รงหน้ าผู้ใช้ 4. วางราบกับบนพื ้น 6. ข้ อมือผ่อนคลายและวางราบ หมายเหตุ: สําหรับคําแนะนําด้ านสรี ระศาสตร์ ลา่ สุด โปรดดูที่ www.dell.
ตาราง 15. Dell และสิง่ แวดล้ อม(ต่อ) เข้ าร่วมโครงการปลูกต้ นไม้ Dell สร้ างโครงการปลูกต้ นไม้ เพื่อให้ คณ ุ สามารถชดเชยการปล่อยก๊ าซเรื อนกระจกจากอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ ของคุณและช่วยสร้ างต้ นไม้ ที่มีสขุ ภาพดี หนึง่ ต้ นไม้ และป่ าในครัง้ เดียว สําหรับข้ อมูลเพิ่มเติม โปรดดู www.dell.
